Bienvenue sur notre page Foire aux questions, conçue pour vous fournir toutes les informations essentielles dont vous avez besoin sur la location de voitures en Islande. Nous comprenons que l'organisation de votre voyage peut être à la fois excitante et stressante, surtout lorsqu'il s'agit de louer une voiture dans un pays étranger. C'est pourquoi nous avons compilé cette liste complète de questions fréquemment posées afin de répondre à toutes les préoccupations ou incertitudes que vous pourriez avoir.
L'Islande est un pays d'une beauté à couper le souffle, réputé pour ses paysages époustouflants, ses chutes d'eau en cascade, ses merveilles géothermiques et ses paysages d'un autre monde. L'exploration de cette île nordique doit se faire à votre rythme, et la location d'une voiture vous offre la liberté et la flexibilité nécessaires pour vous immerger dans les merveilles naturelles de l'Islande.
Que vous partiez en voyage le long de la route circulaire, que vous vous aventuriez dans l'intérieur des terres ou que vous exploriez simplement Reykjavik et ses environs, nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience de location de voiture aussi facile et agréable que possible. De la compréhension du processus de location à la navigation sur les routes islandaises, nos FAQ couvrent un large éventail de sujets pour vous assurer une aventure sans tracas sur la Terre de Feu et de Glace.
Notre équipe de professionnels dévoués a rédigé cette section en s'appuyant sur des années d'expérience dans le secteur de la location de voitures en Islande. Nous nous engageons à vous fournir des informations précises et actualisées pour vous aider à prendre des décisions éclairées pendant votre voyage. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe par email qui sera ravie de vous aider.
Que vous veniez pour la première fois en Islande ou que vous y reveniez, nous vous invitons à explorer notre section FAQ et à vous doter des connaissances nécessaires pour vous lancer dans une aventure inoubliable. Laissez-nous être votre partenaire de confiance pour découvrir les merveilles de l'Islande tout en profitant de la commodité et de la liberté d'avoir votre propre voiture de location.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture ?
L'âge minimum pour louer une voiture en Islande avec Lava Car Rental est de 20 ans.
Quels documents a-t-on besoin pour louer une voiture ?
Vous devez présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit valide. Les conducteurs supplémentaires doivent également présenter un permis de conduire valide. Les permis de conduire étrangers sont acceptés s'ils sont valides et rédigés en alphabet latin. S'ils ne sont pas en alphabet latin, vous devez venir avec une traduction anglaise officielle du permis de conduire.
Si le locataire ne peut pas fournir une carte de crédit valide pour la prise d'empreinte, il est tenu d'acheter le pack d'assurance protection complète.
Si vous avez loué la voiture par l'intermédiaire d'une agence de voyages, vous devrez présenter le voucher de l'agence de voyages.
Quelle est la durée minimale de location ?
Notre période de location minimum est de 48 heures. Vous pouvez louer la voiture pour 24 heures, mais nous facturerons 48 heures.
Peut-on être sûr que le véhicule sélectionné est disponible ?
Oui, toutes les voitures de location marquées comme disponibles sur notre site Web à une date sélectionnée sont disponibles.
Qu'est ce qui est inclus dans le prix de la location ?
Ce qui suit est inclus dans le prix de chaque voiture de location de Lava Car Rental :
- Super Collision Damage Waiver (SCDW)
- Protection gravier (GP)
- Protection contre le vol (TP)
- Récupération gratuite à l'aéroport international de Keflavik
- Equipement essentiel inclus pour les réservations de vans aménagés
- Réductions sur le carburant
- Kilométrage illimité
- 24% de TVA
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le prix de la location de la voiture ?
Certains frais ne sont pas inclus dans le prix de location d'une voiture, comme les frais de carburant, les droits d'entrée et de stationnement, les frais de péage, le remorquage et les dommages qui ne sont pas couverts par l'assurance de location de voiture que vous avez souscrite.
Lava Car Rental offre la possibilité d'ajouter des assurances et des extras supplémentaires à votre réservation. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Peut-on modifier la réservation une fois celle-ci confirmée ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge de la location de voiture. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lavacarrental.is ou remplir ce formulaire et nous modifierons votre réservation en conséquence. Vous pouvez également la modifier vous-même via votre espace personnel dans Gérer ma réservation.
Peut-on prolonger la réservation de location de voiture une fois celle-ci débutée ?
Oui, vous pouvez prolonger votre réservation si la voiture est disponible aux dates souhaitées. Veuillez nous contacter à info@lavacarrental.is pour vérifier avec notre équipe.
Quelle assurance est incluse avec ma voiture de location ?
Toutes les réservations de location de voiture effectuées sur le site web de Lava Car Rental comprennent automatiquement les assurances suivantes avec une franchise de 150 000 ISK :
- Super Collision Damage Waiver (SCDW)
- Protection gravier (GP)
- Protection contre le vol (TP)
Vous pouvez également augmenter votre couverture en cas de dommages en souscrivant à l'assurance Protection Complète. Cette assurance réduit également votre franchise à zéro. Pour en savoir plus sur nos options d'assurance, cliquez ici.
Proposez-vous une assurance sans franchise ?
Oui, l'assurance Protection Complète est notre formule la plus complète et elle comprend toutes les assurances standard (SCDW, TP, GP) plus les assurances supplémentaires Protection Sable et Cendres (SAAP) et Protection Pneus (TIP) sans franchise pour vous assurer un voyage sans souci en Islande.
Vous pouvez en savoir plus sur nos options d'assurance ici.
Il y a-t-il une caution pour louer une voiture ?
Nous ne retenons pas de caution.
Nous avons seulement besoin de voir une carte de crédit valide à l'arrivée et nous ne retiendrons uniquement l'empreinte de la carte comme garantie.
Si le locataire ne peut pas fournir une carte de crédit valide, il est tenu d'acheter le pack d'assurance protection complète.
Peut-on renoncer aux assurances incluses avec la location ?
Oui, vous pouvez renoncer aux assurances incluses avec votre location directement à notre bureau lorsque vous récupérez votre voiture. Assurez-vous simplement que vous serez bien couvert par l'assurance de votre carte de crédit. Veuillez noter qu'il n'y a aucun remboursement des assurances si vous renoncez à celles-ci.
Proposez-vous une assistance d'urgence ?
Oui, nous avons une assistance dépannage d'urgence 24h/24 et 7j/7. L'assistance dépannage est conçue pour vous aider en cas d'accident et de panne. Vous pouvez appeler notre hotline d'urgence à tout moment au +354 519 4141 pendant les heures d'ouverture de l'agence, ou au +354 419 2400 si vous avez besoin d'une assistance immédiate en dehors des heures d'ouverture.
Si vous ne pouvez pas utiliser la voiture pour continuer votre voyage, nous vous fournirons une autre voiture dès que possible.
Gardez à l'esprit que si les dommages sont la responsabilité du conducteur, Lava Car Rental vous facturera des frais de service.
Comment récupérer et restituer le véhicule ?
- A l'agence de Lava Car Rental
Récupération : Accueil au bureau et vous repartez avec la voiture
Restitution : Vous laissez la voiture au bureau
- À l'aéroport international de Keflavík
Récupération : La navette Lava Car Rental Airport vient vous chercher à l'extérieur du hall des départs et vous emmène à notre agence, situé à seulement 5 minutes.
Restitution : Vous déposez la voiture à l'agence Lava Car Rental et notre équipe vous dépose à l'aéroport de Keflavik avec une navette.
Plus d'information sur le lieu de récupération sur cette page.
Ou est située l'agence Lava Car Rental ?
Notre bureau est situé à Flugvellir 23, 230 Keflavik, en Islande . À seulement 5 minutes en voiture de l'aéroport international de Keflavik. Vous pouvez voir notre emplacement sur Google Maps .
Peut-on prendre en charge et déposer la voiture à l'aéroport de Keflavik ?
Oui, nous proposons des services gratuits de prise en charge et de restitution depuis et vers l'aéroport international de Keflavik pendant les heures d'ouverture de nos bureaux. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez utiliser notre option self-service. Consultez les conditions sur cette page.
Peut-on restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture ?
Oui, vous pouvez restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture si vous utilisez notre option Self-Service. La seule condition pour utiliser le self-service est de souscrire à l'assurance protection complète. Plus d'information sur cette page.
Peut-on recevoir un remboursement si nous restituons le véhicule plus tôt que prévu ?
Si le client prévient Lava Car Rental au moins 48 heures avant la prise en charge prévue, il peut être remboursé de la différence.
Si le client prévient Lava Car Rental moins de 48 heures avant la prise en charge prévue, il n'y aura pas de remboursement.
Peut-on conduire sur les routes F?
Si vous n'avez qu'une voiture à 2 roues motrices (2WD), vous n'êtes pas autorisé à conduire sur les routes marquées d'un F.
Les routes F ne conviennent qu'aux voitures à 4 roues motrices (4x4). Sur notre liste de véhicules disponibles, les locations de 4x4 sont marquées adaptées aux routes F.
Comment régler sa réservation de voiture de location ?
Vous pouvez payer votre réservation avec une carte de débit ou de crédit. Au moment de la réservation, vous pouvez choisir de payer la totalité du montant à l'avance ou de verser un acompte et le solde à votre arrivée.
Nous acceptons les paiements des principaux fournisseurs de cartes, notamment VISA et MasterCard. Les cartes prépayées sont également valables.