Conditions générales

Lava Car Rental

Flugvellir 6 – 230 Reykjanesbaer — Islande

 

CONTRAT DE LOCATION

 

OBLIGATIONS DU CLIENT 

  1. Le client accepte les dispositions du présent accord et s’est vu remettre une copie du contrat de location et des conditions générales de vente.
  2. Le client a récupéré le véhicule mentionné et ses accessoires dans un état correct et conforme aux exigences de sécurité.
  3. Le client/conducteur doit être âgé d'au moins 20 ans et titulaire d'un permis de conduire en cours de validité depuis au moins un an avant la location du véhicule, et doit présenter son permis en début de location. Le client/conducteur doit respecter la loi et la réglementation islandaises lors de la conduite du véhicule.
  4. Le client est responsable du véhicule loué à partir du moment où il quitte l’agence de Lava Car Rental, jusqu'à ce que Lava Car Rental signe la confirmation de la restitution véhicule.
  5. Le client restituera le véhicule dans les conditions indiquées ci-dessous :
  6. Avec tous les équipements (y compris les pneus, les outils, les documents et autres accessoires) dans l’état où ils étaient lorsqu’ils lui ont été remis, à l'exception de l'usure normale due à une utilisation normale. Le client accepte que tout accessoire manquant ou endommagé soit facturé à prix coûtant sur la carte de crédit qu’il aura fournie en début de location.
  7. À l'heure et à la date convenues et indiquées sur le contrat de location, ou plus tôt si Lava Car Rental l'exige.
  8. Dans les locaux de Lava Car Rental, sauf mention contraire écrite. En cas de non-restitution du véhicule directement auprès d’une agence Lava, des frais de dépôt seront appliqués conformément à la liste de prix en vigueur de Lava Car Rental. Le client accepte que ces frais de dépôt soient débités de la carte de crédit qu'il aura fournie en début de location.
  9. Avec le même niveau de carburant que celui indiqué par la jauge et reporté sur le formulaire de contrôle préliminaire de l’état du véhicule. Le client accepte que la quantité de carburant manquant soit facturée sur la carte de crédit qu’il aura fournie en début de location, dans l’éventualité où il n’aurait pas restitué le véhicule avec le même niveau de carburant dans le réservoir. Les frais de remise à niveau du carburant sont indiqués dans la liste de prix en vigueur de Lava Car Rental.
  10. Suffisamment propre, sans salissure excessive. L'intérieur du véhicule ne doit pas être excessivement sale. L'extérieur du véhicule ne doit pas être excessivement sale, c'est-à-dire qu'il ne doit pas être recouvert de boue, de goudron ou de terre. Un véhicule restitué excessivement sale sera soumis à des frais de nettoyage conformément aux tarifs mentionnés à la liste de prix en vigueur de Lava Car Rental. Le client accepte que les frais éventuels de nettoyage soient débités de la carte de crédit qu'il aura fournie en début de location.
  11. Tous les véhicules sont non-fumeurs.
  12. Lava Car Rental se réserve le droit d’accepter ou non toute demande de prolongation du contrat de location. Si le client restitue le véhicule une heure ou plus après l'expiration du contrat de location, Lava Car Rental s’autorise à facturer au client jusqu'à une journée complète de frais de location supplémentaire, conformément aux présentes conditions générales de vente, en plus d'une pénalité de 10 000 ISK pour restitution tardive. Pour chaque jour de retard supplémentaire, Lava Car Rental pourra débiter les frais correspondants, tels que définis dans sa liste de prix. Le client accepte que ces éventuels frais soient débités de la carte de crédit qu'il aura fournie en début de location. À défaut de la part du client de restituer le véhicule à l'heure de retour convenue dans le présent contrat de location, ou d'informer Lava Car Rental de son intention de prolonger la location, Lava Car Rental ou la police pourront procéder à la récupération du véhicule sans autre forme de préavis, et aux frais du client. 
  13. Le véhicule doit être utilisé avec précaution que ce soit à l’arrêt ou sur la route. Seules les personnes mentionnées comme conducteurs dans le présent contrat, et qui remplissent également les conditions de la section 2, sont autorisées à conduire le véhicule. Si le véhicule est conduit par une personne non mentionnée au présent contrat de location, toute assurance devient nulle et non avenue, et le client devient entièrement responsable du véhicule, des dommages qu'il pourrait subir, des dommages qu'il pourrait causer à autrui, aux biens ou aux autres véhicules et s'engage à payer l'intégralité des frais engagés le cas échéant. Le coût des éventuels dommages survenus dans les circonstances susmentionnées pourra être débité de la carte de crédit que le client aura fournie en début de location.
  14. Le client est responsable des sinistres résultant de l’utilisation du véhicule pour lesquels aucune couverture n'est prévue par l'assurance du véhicule. Il s’agit des dommages matériels occasionnés au véhicule et/ou corporels infligés aux passagers dans les circonstances suivantes :
  15. Conduite dans des zones interdites à la circulation par la loi, c'est-à-dire hors des sentiers battus ou des routes balisées, sur les chemins ou les pistes non balisés, sur les plages et autres zones sablonneuses, dans les étendues d’eau ou toute autre zone dénuée de piste.
  16. Conduite dans ou traversées de rivières ou tout autre type de cours d'eau.
  17. Actes intentionnels, négligence grave ou totale du conducteur.
  18. Conduite du véhicule sous l'influence de substances réglementées ou illégales. 
  19. Utilisation du véhicule contraire à la loi islandaise et/ou aux dispositions du présent contrat de location.
  20. Conduite de véhicules non équipés de quatre roues motrices (4×4) sur les routes marquées F sur les cartes officielles. Il en va de même pour Kjalvegur (route n° 35), Kaldidalur (route n° 550) et Jökulhálsleid (route n° 570). La violation de cet article pourra faire l’objet d’une pénalité de 300 000 ISK de la part de Lava Car Rental, en plus du montant de l'amende infligée par la police. Les dispositions susmentionnées relatives aux pénalités et amendes n'affectent pas l’obligation du client à verser à Lava Car Rental une indemnisation en cas de perte ou de sinistre. Les jeeps 4×4 peuvent être conduites sur les routes mentionnées ci-dessus.
  21. Conduite sur routes fermées à la circulation, telles que publiées par l'Administration islandaise des routes (www.road.is) 

Le client accepte que le coût des dommages, ainsi que les frais généraux occasionnés par l'un des comportements susmentionnés, puissent être prélevés sur la carte de crédit qu’il aura fournie en début de location.

  1. En cas de collision ou d'accident, le client doit immédiatement informer la police, ainsi que Lava Car Rental de l'incident. Le client ne peut pas quitter les lieux avant l'arrivée de la police ou qu'un constat ait été dressé. Le client est tenu de signaler tout dommage occasionné sur le véhicule à Lava Car Rental, indépendamment de la formule d’assurance (CDW ou SCDW) contractée lors de la location.
  2. Le nombre de kilomètres (km) parcourus par le véhicule pendant la durée d’effectivité du présent contrat sera déterminé à la lecture du compteur installé par le fabricant du véhicule. Si le compteur kilométrique est en panne ou cesse de fonctionner pendant la période de location, le client doit en informer sans délai Lava Car Rental.
  3. Le client est responsable de toute amende ou tous frais résultant de l’utilisation du véhicule loué. Cela inclut, mais sans s'y limiter : les frais de stationnement, les infractions au Code de la route, les amendes pour excès de vitesse avec ou sans radars, les frais de péage. Des frais de dossier pouvant aller jusqu'à 4 500 ISK seront facturés par Lava Car Rental pour toute demande des autorités formulée à l’encontre de l'entreprise, ou pour toute amende ou tout frais que Lava Car Rental devra payer du fait de l'utilisation par le client/conducteur du véhicule loué. Le client accepte que ces frais et l'amende/la somme due soient débités de la carte de crédit qu’il aura fourni en début de location.
  4. Le client/conducteur ne peut pas :
  5. Conduire le véhicule dans les zones interdites à la circulation par la loi, c'est-à-dire sur les routes mentionnées comme telles par l'Administration islandaise des routes, hors des sentiers battus ou des routes balisées, sur les chemins ou les pistes non balisés, sur les plages et autres étendues sablonneuses, ou toute autre zone dénuée de piste. Tout client/conducteur pris en flagrant délit d'infraction à cet article pourra faire l’objet d’une pénalité de 300 000 ISK de la part de Lava Car Rental, en plus du montant de l'amende infligée par la police. Le client accepte que ces amendes soient débitées de la carte de crédit qu’il aura fourni en début de location.
  6. Conduire le véhicule sur les routes de montagne ou des Hautes Terres, ou bien sur les routes marquées « F » sur les cartes routières ou les panneaux de signalisation, y compris sur les routes Kjölur (route 35), Kaldidalur (route 550) et Sprengisandur (route 26), à moins que le véhicule ne soit un 4x4 ou à transmission intégrale, prévu et autorisé pour cet usage par Lava Car Rental. Le non-respect de cet article est passible d'une amende forfaitaire d’au moins 75 000 ISK, à laquelle s’ajoutent 15 ISK pour chaque km parcouru sur la/les route(s) interdite (s). Le client accepte que cette amende soit débitée de la carte de crédit qu’il aura fourni en début de location.
  7. Conduire le véhicule sous l'empire de l’alcool, ou de toute autre substance réglementée ou illégale. La violation de cet article pourra faire l’objet d’une pénalité de 150 000 ISK de la part de Lava Car Rental, en plus du montant de l'amende infligée par la police. Les dispositions susmentionnées relatives aux pénalités et amendes n’exonèrent pas le client de son obligation à verser à Lava Car Rental une indemnisation en cas de perte ou de dommages occasionnés au véhicule.
  8. Utiliser le véhicule dans l’eau ni s’en servir pour traverser quelque rivière que ce soit, sans en assumer l'entière responsabilité.
  9. Utiliser le véhicule sur les plaques de neige ou de glace ni sur les glaciers ou les lacs gelés.
  10. Fumer dans le véhicule. Toute découverte de preuve que du tabac a été consommé dans le véhicule, que ce soit sous la forme de mégots, de cendres ou d’odeurs, entraînera des frais de nettoyage d'un minimum de 35 000 ISK. Le client accepte que ces frais soient débités de la carte de crédit qu’il aura fourni en début de location.
  11. Quitter le territoire islandais avec le véhicule sans l'autorisation écrite et signée de Lava Car Rental. 
  12. Laisser un conducteur non inscrit au contrat conduire le véhicule. La violation de cet article fera l’objet d’une pénalité de 35 000 ISK de la part de Lava Car Rental.
  13. Lava Car Rental n'est pas responsable des biens du client que lui ou toute autre partie laisse à l’intérieur ou transporte dans le véhicule.
  14. Le client s'engage à payer à Lava Car Rental sur demande de l’entreprise :
  15. Le montant correspondant à la location du véhicule.
  16. Le montant équivalent à toutes les dépenses engagées par Lava Car Rental pour le rapatriement du véhicule jusqu'à ses locaux, dans le cas où celui-ci aurait été abandonné et laissé sans surveillance, et ce, quelles que soient les conditions météorologiques au moment des faits.
  17. Toutes les dépenses pouvant résulter de l'utilisation du véhicule par le client.
  18. Le client n'est pas autorisé à faire réparer ou modifier le véhicule ou ses accessoires, ni à céder le véhicule en gage ou en dépôt de garantie, sans l'accord préalable et écrit de Lava Car Rental.
  19. Le client n'est pas autorisé à utiliser le véhicule pour le transport de passagers contre paiement, ni à le prêter à des tiers ou à le sous-louer.

OBLIGATIONS DE LAVA CAR RENTAL

  1. Lava Car Rental s’engage à faire tout son possible pour garantir la remise du véhicule à l'heure convenue, dans le respect de toutes les obligations, et de fournir un véhicule propre avec le plein de carburant. Si Lava Car Rental n'est pas en mesure, pour une raison quelconque, de fournir le véhicule réservé à l’heure convenue, un véhicule de catégorie similaire ou supérieure sera proposé en remplacement. Si le véhicule n'est pas remis au client dans les 3 heures suivant l'heure convenue, les frais de location de la journée seront annulés. Si Lava Car Rental n'est pas en mesure de fournir le véhicule avec le plein de carburant, le client pourra restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui fourni et indiqué sur le formulaire préliminaire de contrôle de l’état du véhicule.
  2. Lava Car Rental garantit que le véhicule respecte les obligations en vigueur, ainsi que toutes les normes d'immatriculation officielles.
  3. Si le véhicule tombe en panne en raison d'une usure normale ou pour d'autres raisons dont le client ne saurait être tenu responsable, Lava Car Rental fournira au client un véhicule comparable dans les meilleurs délais à un point de rendez-vous fixé par Lava Car Rental, ou fera effectuer les réparations sans délai dans l’un des garages partenaires de Lava Car Rental. En cas de panne, Lava Car Rental ne versera aucune compensation financière, que ce soit pour couvrir des frais d'hébergement ou autre. Toute journée de location perdue fera l'objet d'un remboursement si le client n'est pas en mesure d'utiliser le véhicule loué pendant plus de 24 heures.
  4. Lava Car Rental s’engage à informer le client des dispositions du présent contrat de location, et en particulier des obligations auxquelles le client s'engage à respecter en le signant.
  5. Lava Car Rental s’engage, dans la mesure du possible, à informer tout client étranger des règles et des panneaux de signalisation particuliers du Code de la route islandais, ainsi que de l’interdiction de la conduite hors route. De plus, Lava Car Rental sensibilisera tout particulièrement le client sur le risque que représentent les animaux susceptibles de traverser les routes, mais aussi le risque particulier que présentent les routes de gravier et les routes verglacées.
  6. Si Lava Car Rental souhaite restreindre les possibilités d’utilisation du véhicule au regard des équipements dont il dispose et/ou de l'état des routes, cela devra être fait par écrit à la signature du présent contrat de location.
  7. Lava Car Rental garantit que toutes ses activités sont couvertes par une assurance responsabilité civile en cours de validité.
  8. Lava Car Rental ne saurait être tenue responsable des dommages occasionnés ou de la disparition d'objets rangés ou transportés dans ou sur le véhicule par le client ou toute autre partie.
  9. Lava Car Rental ne saurait être tenue responsable des objets laissés dans le véhicule loué après sa restitution. Sur demande et si l’objet est retrouvé, Lava Car Rental peut renvoyer l'objet à son propriétaire. Des frais de gestion de 4 500 ISK minimum seront alors facturés par Lava Car Rental. Les prix varieront en fonction de la taille de l'objet et de la distance qui le sépare de son destinataire. Le client accepte que ces frais soient débités de la carte de crédit qu’il aura fourni en début de location. 

ASSURANCE ET FRANCHISE

  1. Les frais de location comprennent l'assurance obligatoire du véhicule, avec l'assurance responsabilité civile et l'assurance en cas d’accident pour le conducteur et le propriétaire.
  2. L'assurance responsabilité civile correspondra au montant en vigueur, tel que stipulé par la loi islandaise. Si pour une raison ou une autre, le client cause des dommages à un véhicule tiers, sans causer de dommages au véhicule loué, la responsabilité civile s’élève à 35 000 ISK au total.
  3. En cas de dommages au véhicule, le client est entièrement tenu pour responsable. Le client peut souscrire une assurance accident distincte contre les dommages au véhicule, la Collision Damage Waiver (CDW), qui fixe le montant qui restera à la charge du client en cas de dommage, tel que stipulé au recto du présent contrat. Tout client ayant contracté une formule CDW peut également souscrire une Super Collision Damage Waiver (SCDW), qui réduit le montant qui restera à charge du client en cas de dommage, tel que stipulé au recto du présent contrat. Le client accepte que le montant de la franchise stipulé au recto du présent contrat puisse être prélevé sur la carte de crédit fournie en début de location.
  4. Cette assurance accident ne couvre pas :
  5. Les dommages occasionnés intentionnellement ou les dommages provoqués suite à une négligence grave de la part du conducteur.
  6. Les dommages occasionnés alors que le conducteur était sous l’empire de substances réglementées ou illégales, ou dans l’incapacité pour une raison ou une autre de conduire le véhicule en toute sécurité.
  7. Les dommages occasionnés par un conducteur non inscrit au contrat. 
  8. Les dommages causés dans le cadre d’une course automobile ou d’essais de conduite.
  9. Les dommages causés en cas de guerre, de révolution, de troubles à l’ordre public ou d’émeutes.
  10. Les dommages causés par des animaux.
  11. Les trous de brûlures dans les sièges, les tapis ou moquettes.
  12. Les dommages uniquement occasionnés aux roues, aux pneus, à la suspension, aux batteries, aux composants en verre (autres que les vitres), aux radios, ou la disparition de pièces du véhicule suite à un vol et les dommages qui résultent.
  13. Les dommages causés par la conduite sur route accidentée, par exemple à la transmission ou à l'arbre de transmission et autres pièces du châssis ou qui lui sont liées. Les dommages au châssis ou à toute autre partie du véhicule occasionnés à la suite d’un frottement du véhicule sur routes accidentées. Il en va de même pour les dommages survenus lors de projections de cailloux qui viendraient heurter la partie inférieure du véhicule en mouvement. La partie inférieure du véhicule n'est pas assurée.
  14. Les dommages résultant de l’utilisation du véhicule dans des endroits où la conduite est interdite, tels que les chemins, les pistes, les plaques de neige, les plaques de glace, les rivières ou les ruisseaux non pontés, les plages, les endroits uniquement accessibles à marée basse et autres zones dénuées de piste. Le véhicule n'est pas assuré lorsqu'il traverse des rivières ou roule dans l'eau, quelle qu’en soit la nature. En conséquence, la traversée des rivières doit se faire avec une extrême prudence.
  15. Les dommages au véhicule causés par la conduite sur routes de montagne et routes marquées F sur les cartes ou sur les panneaux de signalisation, y compris les routes Kjölur (route 35), Kaldidalur (route 550) et Sprengisandur (route 26). (Cette disposition ne concerne pas les véhicules 4x4 et à transmission intégrale autorisés par Lava Car Rental pour être utilisés sur les routes de montagne – les véhicules habilités sont assurés sur toutes les routes et pistes balisées).
  16. Les dégâts des eaux sur le véhicule, le système électrique, les accessoires ou le moteur du véhicule.
  17. Les dommages causés par le sable, le gravier, la cendre, la pierre ponce ou autre type de terre projetée sur le véhicule, à moins que le client ait souscrit une assurance SAAP.
  18. Les dommages causés aux portières par le vent lors de leur ouverture.
  19. Les dommages causés au toit du véhicule par le fait de se tenir debout, de s'asseoir, de monter ou de grimper sur le véhicule, ou de tout autre comportement qui ne relève pas de l'utilisation normale du véhicule. 
  20. Aucune indemnisation ne sera versée pour les dommages causés par les embruns/l'eau de mer si le véhicule est transporté par voie maritime.
  21. Il est fait référence aux conditions générales de l'assurance accident (en islandais: kaskótrygging), telles que définies par la compagnie d'assurance VIS à l'adresse suivante : www.vis.is.
  22. Les frais de récupération et de remorquage du véhicule de location suite à des dommages ou tout autre motif engageant la responsabilité du client sont fixés à 400 ISK par km, avec un minimum de 45 000 ISK. Les frais de 400 ISK par km sont calculés par l’agence de location de voitures Lava.

Le client accepte que les frais correspondants à tout dommage non couvert par l'assurance du véhicule puissent être débités de la carte de crédit fournie en début de location.

  1. Le client peut souscrire une couverture spéciale pour les dommages causés par le gravier (GP), auprès de Lava Car Rental. Cette formule réduit le montant de la franchise à régler par le client en cas de dommages causés par le gravier à 45 000 ISK.
  2. Le client peut également souscrire la Sand and Ash Protection (SAAP) qui couvre les dommages causés à la peinture, aux fenêtres, aux phares, au parties plastiques, aux chromes et aux roues du véhicule, causés par le sable, le gravier, la cendre, la pierre ponce et autre matériau terrestre projeté sur le véhicule. Dans tous ces cas de figure la franchise est ramenée à zéro ISK, tel que stipulé au recto de ce contrat de location.
  3. Aucune assurance ne couvre les dommages causés à la partie inférieure du véhicule, aux pneus et aux roues du véhicule, ni les dégâts des eaux occasionnés lors de la traversée des cours d’eau ou de toute étendue d’eau. Il en va de même si le client met du carburant, de l'eau, de l'huile ou autres solvants dans le mauvais réservoir du véhicule. Les franchises prévues par les formules CDW ou SCDW ne s'étendent à aucun des dommages susmentionnés. Le client est donc entièrement responsable des risques et des frais liés à ces différents sinistres.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. Par la signature qu’il appose à ce contrat de location, le client accepte les conditions générales de vente, ainsi que le formulaire de contrôle de l’état du véhicule qui atteste qu'il a bien reçu le véhicule et ses accessoires en bon état.
  2. Ce contrat de location et les conditions générales de ventes qui lui sont rattachées doivent rester dans le véhicule pendant la période de location.
  3. Toute modification des termes du contrat de location devra être faite par écrit, sous réserve de disponibilité. Les retours anticipés ne seront remboursables que si Lava Car Rental est en mesure de louer à nouveau le véhicule restitué de façon anticipée dans la période qui court jusqu’à la restitution initialement prévue.
  4. Lava Car Rental s’autorise à reprendre possession du véhicule à sa discrétion et sans préavis si le véhicule a été garé illégalement ou utilisé d'une manière non conforme aux termes du présent contrat de location ou aux lois et réglementations en vigueur, ou si le véhicule semble avoir été abandonné. Les frais de telles mesures seront à la charge du client.
  5. Il est interdit de fumer dans tous les véhicules de Lava Car Rental. Toute découverte de preuve que du tabac a été consommé dans le véhicule entraînera 35 000 ISK de frais de nettoyage.
  6. Tout ajout et amendement aux conditions et dispositions du présent contrat de location doit être effectué et confirmé par écrit par un représentant de Lava Car Rental.
  7. En fournissant les informations de sa carte de crédit à Lava Car Rental, le client accepte par la signature qu’il appose à ce contrat de location que Lava Car Rental est autorisé à débiter sa carte des frais de location et de tous les autres frais, pénalités ou amendes qui peuvent survenir conformément aux dispositions du contrat de location, et à la liste de prix telle que mentionnée dans les conditions générales de vente, ou aux différents montants stipulés au recto et au verso de ce contrat de location. Ceci comprend :
  8. Article 5.a) Accessoires manquants ou endommagés.
  9. Article 5.c) Frais de dépôt.
  10. Article 5.d) Frais de carburant.
  11. Article 5.e) Frais de nettoyage.
  12. Article 6. Retard de restitution et frais afférents.
  13. Article 7. Dommages occasionnés au véhicule par toute autre personne que le client/conducteur.
  14. Article 8. Dommages occasionnés au véhicule par le client/conducteur.
  15. Articles 11 et 25. Amendes et frais de dossier.
  16. Article 12.a) Amendes pour conduite sur zone interdite à la circulation par la loi.
  17. Article 12.b) Amendes pour conduite de véhicules 2 roues motrices sur routes de montagne.
  18. Article 12.c) Amendes pour conduite sous l’empire de l'alcool ou de substances illicites. 
  19. Article 12.f) Pénalités pour avoir fumé dans le véhicule.
  20. Article 12.h) Pénalités pour avoir laissé un conducteur non inscrit au contrat conduire le véhicule.
  21. Article 27. Franchise CDW ou SCDW
  22. Article 28. Dommages non couverts par l'assurance du véhicule.
  23. Article 29. Pare-brise cassé

Lava Car Rental conserve ce droit pendant une période de six mois après la fin de la location.

  1. Le présent contrat de location, ainsi que tous les accords conclus sur la base de ce contrat et de ses dispositions, sont régis par la législation islandaise. Cela inclut toutes les demandes d'indemnisation qui pourraient être formulées. Cela vaut tout autant pour la justification que pour le calcul desdites indemnisations. Il en va de même pour les demandes de dommages et intérêts dont la responsabilité serait établie en dehors du présent contrat. Tout litige autour de ce contrat de location sera arbitré par les autorités compétentes de la juridiction dont dépend Lava Car Rental, à savoir, le tribunal du district de Reykjanes en Islande.
  2. Tout litige opposant les parties prenantes de ce contrat de location pourra être soumis au comité d'arbitrage de l'Association islandaise des consommateurs et de l'Association islandaise des professionnels du tourisme.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

ÂGE REQUIS ET PERMIS DE CONDUIRE

Un permis de conduire complet délivré depuis au moins 12 mois doit être présenté en début de location. Le client doit avoir au moins 20 ans pour louer un véhicule chez Lava Car Rental. 

DURÉE DE LOCATION

La période minimale de location chez Lava Car Rental est de — 48 heures. Vous pouvez louer le véhicule pour 24 heures, mais nous facturerons 48 heures. Toute restitution du véhicule une heure ou plus après l'heure de la remise des clés pour récupération du véhicule sera considérée comme une journée complète de location (24 heures). 

EMPREINTE DE CARTE DE CRÉDIT

Toutes les locations sont soumises aux conditions générales de vente du contrat de location, telles qu’établies au moment de la location. Pour des raisons de sécurité, une empreinte de carte crédit sera prise au début de toute location, y compris lorsqu'un bon de réservation couvre les frais de location. Cette empreinte de carte de crédit pourra être utilisée pour payer tous les frais supplémentaires éventuels, tels que la souscription à une formule d’assurance optionnelle, amendes de stationnement, dommages occasionnés au véhicule et tous autres frais engagés suite à l'utilisation du véhicule par le client.

EMPREINTE DE LA CARTE DE DÉBIT ET DÉPÔT DE CAUTION

Toutes les locations sont soumises aux conditions générales de vente du contrat de location, telles qu’établies au moment de la location. Pour des raisons de sécurité, une empreinte de carte de débit avec prélèvement de la caution correspondant à l’assurance choisie sera effectuée au début de toute location, y compris lorsqu'un bon de réservation couvre les frais de location. Le montant de la caution sera restitué après inspection de l’état du véhicule par Lava Car Rental à la fin de la location. Cette empreinte de carte de débit ou cette caution pourront être utilisées pour payer tous les frais supplémentaires éventuels, tels que la souscription à une formule d’assurance optionnelle, amendes de stationnement, dommages occasionnés au véhicule et tous autres frais engagés suite à l'utilisation du véhicule par le client.

Remarque : Le(s) client(s) qui souscrivent le forfait d'assurance « Platinum » n’ont aucune caution à verser. La caution du forfait d’assurance Premium s’élève à 120 000 ISK et celle du forfait d'assurance Standard s’élève à 360 000 ISK.

SERVICE DE TRANSPORT ALLER-RETOUR SUR LIEUX D’HÉBERGEMENT

Pour les clients de la région de Reykjavík qui séjournent dans des hôtels, des maisons d'hôtes et autres types d’hébergements, nous proposons un service de transport aller-retour jusqu’à notre agence de location à prix modique. Pour nos clients ayant besoin de quitter ou de rejoindre l'aéroport international de Keflavík, nous assurons un service de navette gratuit dans les deux sens. Un panneau indiquant le service de navette mis à disposition des clients d’agence de location de voitures se trouve à l’entrée du hall des arrivées.

POINTS DE PRISE EN CHARGE NAVETTE

Les deux points de ramassage de nos navettes sont Notre Agence et l’Aéroport de Keflavík. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone au + 354 519-4141 pour les autres demandes de points de prise en charge.

TYPES DE VÉHICULES

Nous nous réservons le droit de substituer des véhicules lorsque le type de véhicule réservé n'est pas disponible. Nous ne pouvons pas toujours garantir la marque du véhicule de substitution, mais nous nous engageons à fournir un véhicule de catégorie similaire ou supérieure.

SORTIE DU TERRITOIRE NATIONAL

Il est strictement interdit de quitter le pays avec le véhicule de location.

RÉSERVOIR D'ESSENCE

En toute hypothèse, le véhicule de location sera remis au client avec le réservoir plein. Le véhicule devra donc être restitué avec le plein. Dans le cas contraire, des frais seront facturés pour le remplissage du réservoir, même s'il ne manque que quelques litres. Si le réservoir de carburant n'est pas plein au moment de la prise de possession du véhicule, le véhicule devra être restitué avec la même quantité de carburant. Si le véhicule est restitué avec moins de carburant que lors de sa location, nous facturerons 350 ISK par litre de carburant manquant, ainsi que 2 500 ISK forfaitaires supplémentaires. Ceci ne s'applique pas si le client a acheté une carte de carburant prépayée.

SIÈGES ENFANTS

En Islande, les enfants en bas âge doivent obligatoirement voyager sur des sièges de sécurité lorsqu'ils sont dans un véhicule. Des sièges pour enfants sont proposés à la réservation moyennant quelques frais supplémentaires. Ces sièges de sécurité sont généralement adaptés aux enfants âgés de 6 mois à + 4 ans.

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RÉSERVATION

Afin de garantir votre réservation, nous avons besoin d'un numéro de carte de crédit en cours de validité. Cette carte de crédit sera débitée au moment de la réservation.

En cas d'annulation, nos conditions sont les suivantes :

  • Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant la location vaut droit à remboursement complet (100 %)
  • Si le client ne se présente pas ou n’annule pas dans les 48 heures suivant l'heure convenue de récupération du véhicule, la totalité du prix de la location sera facturée.

DEVISE ACCEPTÉE POUR LE PAIEMENT

Nos prix sont communiqués dans différentes devises, mais le client doit savoir qu’il sera débité et remboursé en couronne islandaise (ISK), la monnaie nationale.

Les tarifs affichés dans d'autres devises sur notre site web sont des conversions de nos tarifs exprimés en couronne islandaise dans la devise de votre choix sur la base du taux de change le plus récent de la banque centrale islandaise.

RESTITUTION ANTICIPÉE

Toutes les restitutions anticipées de véhicules sont acceptées. Cependant, aucun remboursement ne saurait être accordé pour les bons de réservation de véhicule non utilisés ou partiellement utilisés, sauf si les modifications ou annulations ont été effectuées 48 heures avant l'heure convenue de prise en charge du véhicule.

TAXES

La taxe sur la valeur ajoutée islandaise (TVA) de 24 % est comprise dans tous nos tarifs.

ASSURANCE

La responsabilité civile est facturée au montant en vigueur, tel que stipulé par la législation islandaise. Il en va de même pour le montant correspondant à la responsabilité individuelle du conducteur. L'assurance responsabilité civile et l'assurance individuelle accident sont automatiquement incluses dans votre forfait de location et dans le montant de la franchise mentionnée ci-après. Si pour une raison ou une autre, le client cause des dommages à un véhicule tiers, sans causer de dommages au véhicule loué, la responsabilité civile s’élève à 35 000 ISK au total.

COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW)

Chez Lava Car Rental, la Collision Damage Waiver (CDW) est incluse dans tous nos tarifs. Tout client qui n'a souscrit que la CDW reste responsable des dommages éventuels jusqu'à hauteur de 360 000 ISK pour tous nos véhicules. Les dommages suivants restent cependant toujours à la charge du client et ne sont pas couverts par la CDW :

Négligence ou conduite en état d'ébriété.

Dommages causés par la conduite dans l’eau et les cours d’eau, ou en dehors des routes.

Dommages aux pneus, aux phares, au pare-brise et à la partie inférieure du véhicule.

Dommages causés aux portières par le vent.

Dommages causés par les tempêtes de sable et de cendres.

Veuillez consulter la liste complète des exceptions mentionnée au contrat de location.

SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER (SCDW)

La SCDW couvre la carrosserie du véhicule de la même manière que la CDW, mais avec une franchise rabaissée à 120 000 ISK pour tous nos véhicules. Nous proposons cette formule à nos clients afin de leur offrir une sécurité renforcée et de rendre leur séjour plus agréable. La Super Collision Damage Waiver (SCDW) est incluse dans nos forfaits d’assurance « Premium » et « Platinum ». Cependant, la souscription au forfait d'assurance « Platinum » permet de réduire la franchise à zéro ISK.

Les dommages suivants restent cependant toujours à la charge du client et ne sont pas couverts par la SCDW :

Négligence ou conduite en état d'ébriété.

Dommages causés par la conduite dans l’eau et les cours d’eau, ou en dehors des routes.

Conduite en état d'ébriété.

Dommages aux pneus, aux phares, au pare-brise et à la partie inférieure du véhicule.

Dommages causés aux portières par le vent.

Dommages causés par les tempêtes de sable et de cendres.

Veuillez consulter la liste complète des exceptions mentionnée au contrat de location.

THEFT PROTECTION (TP)

La TP vous couvre en cas de vol du véhicule.

GRAVEL PROTECTION (GP)

Cette protection couvre les dommages occasionnés au pare-brise, aux phares, aux rétroviseurs, au capot ou à toute autre partie du véhicule par la projection de graviers ou de cailloux sur le véhicule provoquée par un autre véhicule. Tout client ayant souscris la GP reste responsable des dommages éventuels jusqu'à hauteur de 45 000 ISK pour tous nos véhicules. La Gravel Protection (protection gravier ou GP) est incluse dans nos forfaits d’assurance « Premium » et « Platinum ». Cependant, la souscription au forfait d'assurance « Platinum » permet de réduire la franchise à zéro ISK.

SAND AND ASH PROTECTION (SAAP)

Pour la protection et la sérénité de nos clients, nous avons décidé de mettre en place une assurance contre les dommages occasionnés par les tempêtes de sable et de cendres sur la peinture, les vitres, les phares et les parties plastiques du véhicule. Les frais de réparation liés à ces types de dégâts peuvent aller de 500 000 à 1 500 000 ISK. En souscrivant notre assurance SAAP, la franchise est toutefois réduite à zéro ISK. Les éruptions volcaniques observées ces dernières années ont accru le risque de dommages occasionnés à la peinture et aux vitres de tous les véhicules, et aucune compagnie d'assurance ne couvrira ces types de sinistres. Par vents violents et par temps sec, les cendres volcaniques et les sables de la Côte Sud peuvent causer d'énormes dégâts aux véhicules, et jusqu’à présent, tous les frais afférents ont toujours été laissés à la charge des clients des agences de location de voitures.

FORFAIT D'ASSURANCE « PLATINUM »

Le forfait d'assurance « Platinum » réduit à zéro le montant de la franchise pour tous les sinistres couverts par nos assurances. Cela inclut la CDW/SCDW, la GP, la TP et la SAAP, le tout, dans le cadre des conditions générales de vente du contrat de location. Sont exclus les sinistres non couverts par nos assurances, tels qu’indiqués aux articles 29 et 32 du contrat de location et des conditions générales de vente. Le client doit simplement savoir qu’il ne s’agit pas là d’une assurance supplémentaire, mais d’une option qui lui permet de s’exonérer de sa responsabilité en cas de dommages au véhicule pendant la durée de la location.

ÉQUIPEMENT ET ACCESSOIRES DISPONIBLES SUR DEMANDE

Wifi, GPS, siège bébé et siège enfant.

CHRONOTACHYGRAPHE

Certains véhicules sont équipés d'un chronotachygraphe pour s’assurer de l’utilisation conforme du véhicule pendant la durée de la location. Si le véhicule est endommagé, le chronotachygraphe permettra de récupérer les données relatives à l’utilisation du véhicule lors de l'accident ou de tout autre événement qui se serait produit pendant la location.

FRAIS DE SERVICE

Toutes les amendes ou dépenses résultantes de l'utilisation du véhicule par le client et que le client ne paie pas directement donneront lieu à des frais de gestion de 4 500 ISK. En plus de ces amendes et dépenses, Lava Car Rental facturera au client les frais de gestion susmentionnés. Si le véhicule est restitué excessivement sale, 15 000 ISK de frais de nettoyage s'appliqueront. Ces frais ne seront facturés que si le véhicule est extrêmement sale, en particulier à l'intérieur, et non si la saleté constatée résulte d’une utilisation normale. Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule. Si quelqu'un fume à l'intérieur du véhicule, le client se verra redevable de frais de nettoyage et d'une pénalité de 35 000 ISK. Les frais de récupération et de remorquage du véhicule de location suite à des dommages ou tout autre motif engageant la responsabilité du client sont fixés à 400 ISK par km, avec un minimum forfaitaire de 45 000 ISK. Les frais de 400 ISK par km sont calculés par l’agence de location de voitures Lava.


Mis à jour le 8 août 2022 

Veuillez noter que les conditions générales figurant sur cette page sont une version traduite de l'anglais en français. En cas de litige, nous nous référerons à la version anglaise des conditions générales.

Lors de la prise en charge de la voiture, le contrat de location sera uniquement disponible pour être lu et signé en anglais.

Nous vous invitons à vous familiariser avec nos conditions générales avant de prendre la voiture afin d'accélérer le processus et de prendre conscience de vos obligations en tant que locataire. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@lavacarrental.is.