Términos y condiciones

Lava Car Rental

Flugvellir 6 - 230 Reykjanesbaer - Islandia

Las partes de este acuerdo son Lava Car Rental ehf, Registro de Empresas Islandesas 5403160740 (Lava) y la(s) persona(s), cuyo nombre está escrito en este acuerdo e identificada(s) como arrendatario o conductor del coche alquilado.

Requisitos de edad y permisos
El arrendatario debe ser titular de una licencia de conducir válida que debe ser presentada al inicio del alquiler del vehículo. La edad mínima es: 18 años para vehículos económicos y campers estándar, 20 años para coches 4x4, y 21 años para campers 4x4.

Política de la tarjeta de crédito
El arrendatario debe presentar una tarjeta de crédito válida al inicio del alquiler como garantía de que podrá pagar gastos como multas, daños o cualquier coste extra durante el uso del coche alquilado. Si el arrendatario no tiene tarjeta de crédito, Lava acepta tarjetas de débito.

Período mínimo de alquiler

El periodo mínimo de alquiler es de 48 horas. Puedes alquilar el coche durante 24 horas, pero te cobraremos por 48 horas.

Política de cambios

Puedes cambiar tu reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo enviándonos un correo electrónico a info@lavacarrental.is. Nuestro equipo hará todo lo posible para acomodar tus cambios en función de la disponibilidad. Los cambios solicitados dentro de las 48 horas anteriores al inicio del alquiler serán tratados caso por caso. Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico a info@lavacarrental.is

Política de cancelación
Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo enviándonos un correo electrónico a info@lavacarrental.is. Podrás elegir entre obtener un reembolso completo o un voucher por el importe de tu reserva. El voucher está disponible durante 4 años a partir de la fecha de cancelación y puedes utilizarlo en todos los servicios disponibles en la web de Lava Car Rental. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas anteriores al inicio del alquiler no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Servicio de recogida y entrega

Lava ofrece varios puntos de recogida y entrega.

  • En la oficina de alquiler de coches

Recogida: Recepción en la oficina de Lava 

Devolución: Dejas el coche en la oficina de Lava 

  • En el aeropuerto de Keflavik

Recogida: El equipo de Lava viene a buscarte a la sala de llegadas con un cartel con tu nombre.

Devolución: Dejas el coche en la oficina de Lava y nuestro equipo te llevará al Aeropuerto de Keflavik. 

  • En la zona de Reikiavik

Para recoger y devolver el coche, el equipo de Lava irá a la dirección indicada en tu reserva.

  • En la zona de Keflavik

Para recoger y devolver el coche, el equipo de Lava irá a la dirección indicada en tu reserva.

Disponibilidad

Todos los coches que se pueden reservar en el sitio web en un período seleccionado están disponibles. Si el coche no está disponible, Lava te proporcionará un coche similar. 

Viajar al extranjero

Está prohibido viajar al extranjero, es decir, fuera de Islandia, con el coche de alquiler de Lava.

Impuesto
El impuesto sobre el valor añadido islandés es del 24%.

Política de reservas

Para garantizar una reserva, Lava Car Rental requiere una tarjeta de crédito o débito válida que se cargará en el momento de la reserva o a la llegada.

Política de combustible

Todos los coches se alquilan con el depósito de gasolina lleno.
Los clientes deben devolver el vehículo con el depósito de gasolina lleno, a menos que hayan pagado por adelantado el combustible.
Si en cualquier caso el arrendatario no devuelve el vehículo con el depósito lleno y sin haber pagado por adelantado el combustible, se le cobrará por el combustible faltante además de un cargo adicional de 5500 coronas islandesas (ISK) por el servicio de reabastecimiento de combustible.

Asientos para niños

Los niños pequeños deben viajar en un asiento para niños o en un elevador cuando vayan en coche. Es obligatorio por la ley islandesa. Puedes alquilar algunos asientos para niños y elevadores durante el proceso de reserva y también a la llegada.

Devolución anticipada

Las devoluciones anticipadas están permitidas pero no son reembolsables.

Póliza de seguros

  • Responsabilidad frente a terceros

La responsabilidad civil es equivalente a la cantidad estipulada por la legislación islandesa en cada momento. Esto también se aplica al importe de la responsabilidad individual del conductor. La cobertura de terceros y el seguro de accidentes personales se incluyen automáticamente en su alquiler y en la cantidad de responsabilidad civil por riesgo propio que se menciona a continuación. Si por alguna razón, el arrendatario causa daños a un vehículo de terceros, sin causar daños al vehículo alquilado, la responsabilidad civil es de un total de 35.000 ISK.

  • Paquete de seguro Premium

El paquete de seguro Premium incluye todos los seguros que se indican a continuación con una franquicia de 90.000 ISK. Incluye:

  • CDW: Exención de daños por colisión
  • SCDW: exención de daños por colisión con franquicia reducida
  • GP: Protección de grava
  • WP: Protección del parabrisas
  • SAAP: Protección contra arena y ceniza
  • TP: Protección contra robos
  • TIP: Protección de los neumáticos
  • Paquete de seguro Platino

El paquete de seguro Premium incluye todos los seguros que se indican a continuación sin franquicia. Incluye:

  • CDW: Exención de daños por colisión
  • SCDW: exención de daños por colisión con franquicia reducida
  • GP: Protección de grava
  • WP: Protección del parabrisas
  • SAAP: Protección contra arena y ceniza
  • TP: Protección contra robos
  • TIP: Protección de los neumáticos
  • Dispensa de daños por colisión (CDW)

La exención de responsabilidad por daños por colisión es nuestro seguro estándar y está incluido en todos los alquileres. La franquicia es de 360.000 ISK.

  • Exención de daños por super-colisión (SCDW)

El seguro SCDW cubre al vehículo de la misma manera que el CDW pero reduce la franquicia desde 360.000 ISK a 90.000 ISK.

Daños no cubiertos por SCDW o CDW

  • Negligencia
  • Conducir en estado de embriaguez
  • Daños en neumáticos, faros, parabrisas y tren de aterrizaje
  • Daños causados por el viento de la naturaleza
  • Daños causados por la naturaleza (tormentas de arena y ceniza)
  • Daños causados por conducir en el agua

  • Parabrisas (WP)

La protección del parabrisas (WP) cubre el vehículo contra daños en el parabrisas. La franquicia por rotura de parabrisas se reduce de 90.000 ISK a 20.000 ISK con la contratación del seguro WP.

  • Protección contra grava (GP)

La protección contra grava cubre el vehículo contra los daños en el capó, el guardabarros delantero y las luces causados por los vehículos que pasan. La franquicia es de 90.000 ISK.

  • Protección antirrobo (TP)

La protección antirrobo cubre el vehículo en caso de robo y está incluida en todos los alquileres.

  • Protección contra arena y ceniza (SAAP)

La protección contra arena y cenizas cubre el vehículo contra los daños causados por las cenizas volcánicas y las tormentas de arena. La franquicia para el SAAP es de 90.000 ISK si se compra con SCDW, pero de 360.000 ISK si sólo se compra con CDW.

  • Protección para neumáticos (TIP)

La protección para los neumáticos (TIP) cubre el vehículo en caso de pinchazo. Sin franquicia.

Extras disponibles bajo petición

Puedes reservar extras durante el proceso de reserva como GPS, WiFi, conductor adicional, asiento para niños, caja de techo y opción de prepago de combustible.

Tacógrafo
Todos los vehículos están equipados con un tacógrafo para el uso normal del vehículo durante el alquiler. Si un coche se daña, el tacógrafo se utilizará para descargar los datos del accidente o de cualquier otro suceso durante el alquiler.

Tarifas de servicio y penalizaciones

La tasa de tramitación de las multas y otros gastos causados por el arrendatario es de 5500 ISK.
La multa por fumar en nuestros vehículos es de 30.000 ISK.
Si un coche está dañado y necesita ser remolcado, le cobraremos 400 ISK por kilómetro recorrido en un radio de 250 Km desde nuestras oficinas. El cargo mínimo es de 40.000 ISK.

CONTRATO DE ALQUILER

Obligaciones del arrendatario:

  1. El arrendatario está de acuerdo con las disposiciones de este contrato de alquiler y ha recibido una copia del mismo.
  2. El arrendatario devolverá el vehículo:
    1. Con todas las partes y accesorios (incluyendo neumáticos, herramientas y GPS) en las mismas condiciones en que fueron recibidos por Lava Car Rental, excepto por el desgaste estándar debido al uso; el arrendatario es responsable por el costo de reemplazar cualquier parte o accesorios faltantes de acuerdo a la lista de precios de Lava Car Rental.
    2. dentro de la fecha especificada en los términos de este Acuerdo, a menos que posteriormente se acuerde otra fecha informando a la empresa.
    3. a las instalaciones de Lava Car Rental, a menos que se acuerde lo contrario;
    4. con el depósito de combustible lleno. Si el vehículo no es devuelto con el tanque lleno de combustible, Lava Car Rental puede cobrar al arrendatario la cantidad de combustible necesaria para llenar el tanque, así como un cargo por servicio bajo los términos de la tarifa de Lava Car Rental.
  3. El arrendatario pagará el combustible y otros costos necesarios para operar el vehículo durante el período en que el arrendatario es responsable del vehículo, incluyendo cualquier daño nuevo que se encuentre. En el sentido de este Acuerdo, esta claúsula no expira hasta que Lava Car Rental haya registrado el vehículo como recibido en su sistema, registro que sólo puede realizarse durante las horas de apertura de oficina de Lava Car Rental.
  4. Si el arrendatario no devuelve el vehículo en la fecha acordada en este contrato, o no declara su intención de prorrogar el período de alquiler, Lava Car Rental o la policía islandesa puede recuperar el vehículo sin previo aviso y a costa del arrendatario. El alquiler extendido está sujeto a la aprobación de Lava Car Rental. Si el arrendatario devuelve el vehículo 29 minutos o más después de la expiración del contrato, Lava Car Rental podrá exigir hasta un día completo de alquiler de acuerdo con los términos del presente contrato. Por cada día comenzado después, Lava Car Rental puede cobrar cargos de acuerdo a su tarifa.
  5. El vehículo se manipulará y conducirá con cuidado. Sólo aquellos registrados como conductores autorizados en la primera página de este Acuerdo están autorizados a conducir el vehículo. El arrendatario es responsable de todos los daños a un tercero o a su propiedad que no serán compensados por la compañía de seguros de Lava Car Rental.
  6. El arrendatario no podrá realizar las siguientes actividades:
    1. Conducir en carreteras marcadas con la letra F (F-Roads) en los mapas oficiales, así como en la carretera de Kjalavegur y a través del valle de Kaldidalur, a excepción de los vehículos 4x4 (tracción en las cuatro ruedas) que Lava Car Rental considera adecuados para conducir en dichas carreteras. En caso de violación de las disposiciones de este párrafo, Lava Car Rental podrá imponer una multa de 150.000 ISK. La disposición anterior sobre multas no afecta a la responsabilidad del arrendatario de pagar los daños y perjuicios.
    2. Conducir en o a través de ríos o cualquier tipo de curso de agua. Esta prohibición no se aplica a los vehículos que Lava Car Rental considera adecuados para tal conducción, pero dicha conducción es siempre responsabilidad del arrendatario, cf. términos y condiciones del seguro.
    3. Uso del vehículo que contravenga la legislación islandesa y/o las disposiciones del presente documento.
    4. El arrendatario no puede llevar el coche fuera de Islandia sin el permiso escrito y firmado de Lava Car Rental.
  7. En caso de colisión o accidente, el contratante notificará inmediatamente el incidente a las autoridades policiales correspondientes, así como a Lava Car Rental, y el contratante no abandonará el lugar antes de que la policía haya llegado. El arrendatario deberá rellenar inmediatamente un informe en caso de que se produzcan daños. Si el arrendatario no comunica los daños, será plenamente responsable de los mismos. Un vehículo de reemplazo estará sujeto a la disponibilidad de Lava Car Rental y no puede ser garantizado.
  8. Si Lava Car Rental necesita recoger el vehículo, o hacer que se recoja, debido a una colisión o un accidente, el Arrendatario se hará cargo de todos los gastos de acuerdo con la tarifa de Lava Car Rental en cada momento de acuerdo con la lista de precios del arrendador.
  9. El número de kilómetros (km) que el vehículo es conducido durante el período de vigencia del presente documento se determina leyendo un cuentakilómetros normal suministrado con este vehículo por el fabricante. El contratante notificará a Lava Car Rental tan pronto como sea posible si el cuentakilómetros está fuera de servicio o deja de funcionar durante el período de alquiler.
  10. El arrendatario se compromete a pagar si Lava Car Rental si así lo solicita:
    1. un depósito que asciende al costo estimado de alquiler del vehículo más una cantidad moderada para cubrir los posibles costos relacionados con el reabastecimiento de combustible y las multas por infracciones de las normas de tránsito.
    2. todos los costes sostenidos por Lava Car Rental de tener que traer el vehículo de vuelta a sus instalaciones debido a que se deja desatendido sin importar la condición del vehículo, las carreteras o el clima.
  11. El arrendatario no puede realizar reparaciones o modificar el vehículo o sus accesorios a menos que se haya puesto en contacto con Lava Car Rental y se le haya dado el permiso para hacerlo desde Lava Car Rental.
  12. El arrendatario es responsable de todas las multas del parquímetro. Se cobrará una cuota de administración de acuerdo con la lista de precios de Lava Car Rental por procesar las multas de tráfico y proporcionar información como resultado de las violaciones de la ley de tráfico.
  13. El Arrendatario no podrá utilizar el vehículo para transportar pasajeros a título oneroso, ni prestarlo o subarrendarlo.

Obligaciones de Lava Car Rental:

  1. Lava Car Rental hará todo lo posible para entregar el vehículo en el momento acordado y para asegurarse de que cumple con los requisitos que se le exigen.
  2. En el caso de que el vehículo funcione mal debido al desgaste u otras razones por las cuales el arrendatario no es responsable, Lava Car Rental le suministrará otro vehículo lo antes posible o se asegurará de que la reparación se complete lo antes posible, en el lugar especificado por el arrendatario. Lo anterior no afecta el pago del alquiler o cualquier otro cargo pagado por el arrendatario en virtud del presente documento. Lava Car Rental no paga daños en los casos como el que aquí se indica, ni por alojamiento ni por otras razones.
  3. Lava Car Rental pondrá al corriente al Arrendatario del objeto de este Contrato, en particular de las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el momento de la firma del mismo.
  4. Lava Car Rental hará todo lo posible para informar a los inquilinos extranjeros sobre las normas de tráfico de Islandia, las señales de tráfico y las normas relativas a la prohibición de la conducción fuera de carretera. Además, Lava Car Rental prestará especial atención a los peligros que representan los animales en las carreteras.
  5. Si Lava Car Rental desea limitar el uso del vehículo con respecto a su equipo y/o condición, tales límites se establecerán por escrito al firmar este documento.
  6. Lava Car Rental se compromete a mantener un seguro de responsabilidad civil profesional en todo momento.
  7. Lava Car Rental no será responsable de la desaparición o daño de los artículos que el inquilino o cualquier otra persona almacena o transporta en el vehículo.

Disposiciones generales:

  1. Este contrato de alquiler se mantendrá en el vehículo en todo momento durante el período de alquiler.
  2. Los anexos y las modificaciones de los términos y condiciones se harán por escrito.
  3. Está prohibido fumar y se puede imponer una multa si hay humo en el coche de alquiler. Lava Car Rental puede imponer un cargo adicional de limpieza debido a la suciedad o humos excesivos dentro del coche de alquiler.
  4. Lava Car Rental puede debitar de la tarjeta bancaria o de la tarjeta de crédito del arrendatario el cargo de alquiler y otros costos pagaderos por el arrendatario en virtud del presente, tales como pagos con respecto a daños al vehículo mientras esté en posesión del arrendatario. La hora del pago y si se debe hacer en una suma global será la única discreción de Lava Car Rental. Este derecho no se verá afectado durante los 6 meses siguientes a la devolución del vehículo a Lava Car Rental.
  5. El arrendatario reconoce con su firma en el presente contrato y en el informe sobre el estado del vehículo de alquiler que ha recibido el vehículo y los accesorios en buen estado.
  6. Los acuerdos celebrados sobre la base de las condiciones anteriormente mencionadas, incluidas las posibles reclamaciones de indemnización que puedan hacerse, según proceda, se regirán por la legislación islandesa. Esto se aplica tanto a la base como al cálculo de la compensación. Lo mismo se aplica a las reclamaciones de indemnización basadas en la responsabilidad extracontractual. En el caso de una disputa que surja de o en relación con este Acuerdo, el caso se llevará a cabo en el lugar de encuentro de Lava Car Rental.
  7. Las disputas entre las partes de este Contrato de Alquiler pueden ser sometidas al Comité de Apelación de la Asociación de Consumidores, Asociación de Islandia y la Asociación de la Industria de Viajes de Islandia.