Preguntas Frecuentes

La naturaleza de Islandia es diferente a cualquier otro lugar de la tierra. Como isla en el Atlántico norte, ofrece una gran cantidad de actividades para el tiempo libre y hermosas vistas alrededor de toda la isla. Sin embargo, el ecosistema de la isla es muy delicado, con carreteras planificadas cuidadosamente a través de terrenos accidentados para evitar perturbar a la naturaleza.

El tiempo:

El tiempo en Islandia puede cambiar en cuestión de minutos. Recomendamos que todos nuestros clientes estén muy informados sobre el tiempo y las condiciones de las carreteras en Islandia, para tener la mejor experiencia de viaje posible. El Servicio Meteorológico de Islandia está siempre al día, y la Autoridad de Transporte de Islandia es otro sitio útil para todos los aspectos del viaje.

Highland Roads:

Los Highland Roads (también llamadas "carreteras de montaña") sólo son accesibles con un buen vehículo 4x4 WD, y sólo en verano. Durante el invierno, estas carreteras están cerradas debido a las malas condiciones de conducción y visibilidad, y algunas no abren para la temporada de verano hasta julio.

Los coches de alquiler que no son 4x4 WD no están permitidos a circular por esas carreteras por ley, y los alquileres con 4x4 WD están a su vez permitidos bajo el propio riesgo del conductor. Para obtener información actualizada al minuto sobre las condiciones de las carreteras, acostúmbrate a consultar el sitio web del Servicio Meteorológico de Islandia antes de salir a la carretera.

Si no te sientes un conductor seguro -especialmente en carreteras de un solo carril o en áreas sin pavimentar- LAVA Car Rental ofrece un Conductor Extra por 3000 ISK por alquiler.

¿qué Está Incluido en El Precio?

Lo siguiente está incluido en cada alquiler cuando se alquila un coche de Lava Car Rental:

  • 24% VAT (impuesto nacional)
  • Kilometraje ilimitado
  • SAP (Seguro de Accidentes Personales)
  • Seguro de responsabilidad civil
  • CDW (Dispensa de daños por colisión)
  • ¿MI COCHE ESTÁ EQUIPADO CON USB / AUX O BLUETOOTH?
  • Todos nuestros vehículos están equipados con lo anterior

¿dónde Se Encuentra La Oficina?

Nuestras oficinas están situadas en Iðavellir 11b, Keflavík, a una sola vuelta a la izquierda de la carretera 41. A 3 minutos en coche del aeropuerto de Keflavik. Aquí puede ver nuestra ubicación en Google Maps.

¿qué Tipo De Seguros Ofrecen?

La exención de daños por colisión, el seguro de accidentes personales y la responsabilidad civil están incluidos en todos nuestros alquileres, pero ofrecemos seguros adicionales para su seguridad y tranquilidad.

Ofrecemos lo siguiente:

  • Exención de daños por super-colisión
  • Protección contra arena y ceniza
  • Protección de neumáticos
  • Protección de grava

¿qué Documentos Necesito Mostrar Cuando Recojo El Coche?

Necesitarás una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito válida. Si has alquilado el coche a través de una agencia de viajes, deberás mostrar el recibo.

¿puedo Conducir En Las F-roads?

Si sólo tiene alquilado un coche de tracción a 2 ruedas, no está permitido conducir en las carreteras marcadas con la letra F. Las F-Roads son sólo para vehículos 4x4.

¿tengo Que Devolver El Coche Lleno De Gasolina?

Te recomendamos que devuelvas el coche con el depósito lleno. A menos que hayas pagado por adelantado un tanque de gasolina en el momento de la recogida, es libre de devolverlo vacío.

¿tengo Que Dejar Un Depósito Para Alquilar Un Coche?

No retenemos un depósito a nuestros clientes mientras tengan el coche de alquiler. Sólo necesitamos ver una tarjeta de crédito válida a la llegada, que imprimiremos como garantía. Si el cliente no tiene tarjeta de crédito, aceptamos tarjetas de débito de 16 números.

¿hay Algún Costo Oculto?

No se añaden cargos ocultos cuando se hace la reserva, nuestro motor de reservas en el sitio web te mostrará la cantidad correcta que cobramos incluyendo el IVA.

¿cuál Es El Periodo Mínimo De Alquiler?

Nuestro período mínimo de alquiler es de 48 horas. ¿Qué quiere decir? Puedes alquilar el coche por 24 horas, pero nosotros cobraremos igual 48 horas.

¿recibiré Un Reembolso Si Regreso Antes?

Desafortunadamente no reembolsamos por devoluciones anticipadas, el precio pagado al hacer una reserva es el precio pagado por el tiempo que el coche está reservado en su reserva.

Quiero Que Me Entreguen El Coche En Mi Hotel, ¿es Posible?

Ofrecemos tanto recogidas como entregas en hoteles y casas de huéspedes en Reykjavik por una tarifa adicional, por favor, ten en cuenta que al hacer la reserva necesitamos la dirección y/o el nombre del hotel.

¿cuál Es Su Política De Cancelación?

Todas nuestras reservas son totalmente reembolsables si la cancelación se produce 72 horas antes de la fecha de vencimiento del alquiler.

Quiero Tener Conexión A Internet, ¿es Posible?

¡Por supuesto! En todos nuestros vehículos puede alquilar routers 4G portátiles que tienen datos ilimitados, lo que te ahorrá gastos de roaming en tu teléfono móvil. Nuestros routers son todos suministrados por NOVA, compañía que tiene una excelente cobertura en Islandia.

¿mi Coche Tiene Neumáticos De Invierno?

Todos nuestros vehículos vienen equipados con neumáticos de invierno desde el 1 de noviembre hasta el 1 de abril.

¿puedo Cambiar Mi Reserva Una Vez Confirmada La Reserva?

Sí se puede, por favor envíanos un mensaje y modificaremos tu reserva en consecuencia.

Si Mi Coche Se Avería, ¿qué Hago?

Nuestra línea directa de emergencia está abierta las 24/7. Si por alguna razón el vehículo no está funcionando como debería y o si has tenido un accidente, llámanos inmediatamente al +354 7884080 y te proporcionaremos un vehículo nuevo o localizaremos a un representante de servicio cerca de usted.

¿qué No Cubre Los Seguros?

Lo siguiente no está cubierto bajo ninguna circunstancia por nuestros seguros: 

  • Conducción negligente
  • Conducir en estado de embriaguez
  • Daños en faros, tren de aterrizaje y techo
  • Daños causados por la penetración en el agua