Benvenuti sulla nostra pagina dedicata alle domande frequenti, pensata per offrire tutte le informazioni più importanti sul noleggio di un'auto in Islanda. Sappiamo che organizzare un viaggio può essere entusiasmante, ma anche stressante, specialmente quando si tratta di noleggiare un veicolo all’estero. Per rispondere a ogni dubbio, abbiamo creato una lista con le domande che riceviamo più spesso.
L’Islanda è un paese dalla bellezza mozzafiato, famoso per i suoi incredibili panorami, le sue cascate, le sue meraviglie geotermiche e i suoi scorci da favola. Questa meravigliosa isola nordica è un gioiello da esplorare al proprio ritmo e il modo migliore per scoprirne le meraviglie naturali con la massima libertà e flessibilità è noleggiare un veicolo.
Che tu abbia deciso di percorrere l’iconica Ring Road, di scoprire gli altipiani dell’Islanda o di visitare Reykjavik e le zone che la circondano, ti assisteremo per rendere la tua esperienza il più possibile semplice e piacevole. Le nostre domande frequenti affrontano numerosi argomenti, dalle spiegazioni sulla procedura di noleggio alle condizioni di guida sulle strade islandesi, in modo che tu possa goderti un’avventura nella Terra del ghiaccio e del fuoco senza pensieri.
Il nostro team di esperti ha creato questa sezione sulla base di anni di esperienza maturata nel settore dell’autonoleggio in Islanda. Facciamo in modo di fornire informazioni precise e sempre aggiornate, in modo che i nostri clienti possano prendere decisioni consapevoli. Se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti che sarà lieto di darti una mano.
Che sia o meno la tua prima volta in Islanda, ti invitiamo a leggere la nostra sezione dedicata alle domande frequenti per sapere tutto ciò di cui hai bisogno prima di iniziare un’avventura indimenticabile. Saremo i tuoi partner di fiducia mentre vai alla scoperta delle meraviglie dell’Islanda godendoti la comodità e la libertà di muoverti al tuo ritmo sul nostro veicolo a noleggio.
Qual è l’età minima per noleggiare un veicolo?
L’età minima per prendere un’auto a noleggio in Islanda con Lava Car Rental è 20 anni. A differenza di altre società di autonoleggio che potrebbero addebitare un supplemento o limitare la scelta a determinate categorie di mezzi in caso di età inferiore a 23 anni, noi offriamo tutti i veicoli senza costi aggiuntivi ai conducenti con un’età minima di 20 anni. Potrai scegliere liberamente la tua auto tra l’intera flotta di Lava Car Rental!
Quali documenti servono per noleggiare un veicolo?
Per prendere un’auto a noleggio in Islanda con Lava Car Rental, avrai bisogno dei seguenti documenti:
- La patente di guida del conducente in corso di validità
- Una carta di credito in corso di validità
Anche i conducenti aggiuntivi dovranno presentare una patente di guida in corso di validità. Le patenti straniere sono accettate se scritte in alfabeto latino. In caso contrario, sarà necessaria una traduzione ufficiale in inglese.
Se non puoi fornire una carta di credito a garanzia, dovrai acquistare il Pacchetto protezione completa.
In caso di noleggio tramite un’agenzia di viaggi, ti basterà esibire il relativo voucher.
Esiste un periodo minimo di noleggio?
Il periodo minimo di noleggio con Lava Car Rental è di 48 ore. Anche se potrai comunque noleggiare un veicolo per 24 ore, dovrai corrispondere la tariffa per l’intero periodo di 48 ore.
Come posso pagare il veicolo che ho prenotato?
È possibile pagare il noleggio con una carta di credito o di debito*. Al momento della prenotazione, potrai scegliere se pagare subito il totale o se versare un anticipo e procedere al saldo alla restituzione del veicolo.
Accettiamo le principali carte, come VISA e Mastercard, oltre che le prepagate.
*Se effettui la prenotazione con una carta di debito, dovrai acquistare il Pacchetto protezione completa abbinato al tuo veicolo a noleggio.
Il veicolo che ho scelto sarà sicuramente disponibile?
Nella maggior parte dei casi, il veicolo che hai selezionato sul nostro sito web sarà disponibile nelle tue date di viaggio. In caso contrario, ti forniremo un’auto simile senza costi aggiuntivi. Se non dovesse esserci alcun veicolo simile disponibile, ti offriremo gratuitamente un upgrade a una categoria superiore.
Che cosa è compreso nel prezzo del noleggio?
Tutte le prenotazioni effettuate sul sito web di Lava Car Rental includono:
- Limitazione di responsabilità per danni (CDW)
- Limitazione di responsabilità per danni con franchigia ridotta (SCDW)
- Assicurazione di responsabilità civile verso terzi (TPL)
- Garanzia sterrato (GP)
- Garanzia furto (TP)
- Chilometraggio illimitato
- Transfer gratuito dall’aeroporto di Keflavik
- Sconti sul carburante
- Attrezzature essenziali per i furgoni camperizzati
- Accesso alla gestione della prenotazione online
Che cosa non è compreso nel prezzo del noleggio?
Alcuni costi non sono inclusi nel prezzo del noleggio, come per esempio il carburante, le tariffe di accessi e parcheggi, i pedaggi, il rimorchio o il traino del veicolo ed eventuali danni non coperti dall’assicurazione selezionata.
Lava Car Rental offre la possibilità di aggiungere alla prenotazione delle assicurazioni complementari e degli extra. Per maggiori informazioni, clicca qui.
Posso modificare o cancellare la prenotazione?
Sì, puoi modificare o cancellare la tua prenotazione entro 48 ore dall’orario di ritiro previsto. In caso di cancellazione della prenotazione con un preavviso di almeno 48 ore, riceverai un rimborso completo. Non è previsto il rimborso per le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del ritiro.
Se hai prenotato direttamente sul sito web di Lava Car Rental, invia un’e-mail all’indirizzo info@lavacarrental.is per apportare le modifiche. In caso di prenotazione tramite terze parti, ti invitiamo a contattare direttamente l’intermediario via e-mail.
Posso prolungare la mia prenotazione dopo aver ritirato il veicolo?
Sì, si tratta di una richiesta molto comune. Puoi prolungare facilmente la prenotazione a condizione che il veicolo sia disponibile nelle date in cui ne avrai bisogno. Ti basta contattare il nostro team all’indirizzo info@lavacarrental.is per verificare la disponibilità e concordare l’estensione.
Quale assicurazione è compresa nel prezzo del noleggio?
Tutte le prenotazioni effettuate sul sito di Lava Car Rental includono le coperture assicurative indicate di seguito e prevedono una franchigia di 150.000 ISK:
- Limitazione di responsabilità per danni (CDW)
- Limitazione di responsabilità per danni con franchigia ridotta (SCDW)
- Assicurazione di responsabilità civile verso terzi (TPL)
- Garanzia sterrato (GP)
- Garanzia furto (TP)
Se vuoi avere la massima tranquillità, puoi acquistare un Pacchetto protezione completa, che prevede un aumento delle coperture e l’azzeramento della franchigia. Informati sulle garanzie extra.
Ci sono assicurazioni che non prevedono la franchigia?
Sì, il Pacchetto protezione completa è la nostra proposta priva di franchigia che ti offre una copertura a 360° per viaggiare senza pensieri. Include tutte le assicurazioni standard: Limitazione di responsabilità per danni (CDW), Limitazione di responsabilità per danni con franchigia ridotta (SCDW), Assicurazione di responsabilità civile verso terzi (TPL), Garanzia sterrato (GP), Garanzia furto (TP), oltre alla Garanzia sabbia e polvere (SAAP) e alla Garanzia pneumatici (TIP), senza franchigia.
Inoltre, il Pacchetto protezione completa ti offre la flessibilità di ritirare e riconsegnare il veicolo in qualsiasi momento.
Informati sulle garanzie extra.
Devo lasciare un deposito per noleggiare un veicolo?
No, non è necessario lasciare alcun deposito per noleggiare il tuo veicolo.
Abbiamo solo bisogno di verificare che tu disponga di una carta di credito valida all’arrivo e di salvare i dati a garanzia. Non tratterremo alcuna somma.
Se non puoi esibire una carta di credito, potrai comunque utilizzare una carta di debito, ma dovrai acquistare il Pacchetto protezione completa.
Posso rinunciare all’assicurazione dell’autonoleggio?
Sì, puoi rinunciare alla nostra assicurazione al momento del ritiro. Accertati però che l’assicurazione della tua carta di credito offra una copertura adeguata. Tieni presente che non è previsto alcun rimborso in caso di rinuncia alla nostra assicurazione.
Garantite assistenza in caso di emergenza?
Sì, abbiamo un servizio di assistenza per le emergenze attivo ogni giorno, 24 ore su 24. Il nostro servizio di assistenza è stato pensato per aiutarti in caso di incidenti o di guasti. Puoi contattarlo al numero di emergenza +354 519 4141 durante i nostri orari di apertura, o al numero +354 419 2400 in caso di richieste di assistenza al di fuori degli orari di apertura.
Se le condizioni del veicolo non ti permettono di proseguire il tuo viaggio, te ne forniremo un altro il prima possibile.
Ricorda che, se i danni sono di responsabilità del conducente, Lava Car Rental ti addebiterà una penale di gestione.
Come posso ritirare/riconsegnare il veicolo?
Presso l’ufficio di Lava Car Rental:
- Ritiro: dirigiti al nostro ufficio, dove ti accoglieremo e ti inviteremo a completare la documentazione per ritirare il tuo veicolo.
- Riconsegna: ti basta riconsegnare l’auto presso il nostro ufficio.
All’Aeroporto Internazionale di Keflavik:
- Ritiro: la nostra navetta gratuita ti verrà a prendere appena fuori dall’area partenze e ti porterà al nostro ufficio, a soli 5 minuti di distanza.
- Riconsegna: riconsegna l’auto presso il nostro ufficio e noi ti riaccompagneremo gratuitamente all’aeroporto di Keflavik.
Leggi la nostra pagina su come ritirare e riconsegnare l'auto in aeroporto per sapere esattamente dove si trova il punto d’incontro.
Dove si trova l’ufficio di Lava Car Rental?
L’indirizzo del nostro ufficio è Flugvellir 23, 230 Keflavik, Islanda, a soli 5 minuti di distanza dall’Aeroporto Internazionale di Keflavik. Grazie alla comoda posizione vicino all’aeroporto, siamo pronti ad accoglierti non appena arriverai in Islanda, e potrai riconsegnare facilmente il veicolo prima di ripartire. Visualizza dove siamo su Google Maps.
Posso ritirare e riconsegnare il veicolo all’aeroporto di Keflavik?
Sì! Per il ritiro e la riconsegna del veicolo all’Aeroporto Internazionale di Keflavik, mettiamo a disposizione gratuitamente un servizio navetta tra l’aeroporto e il nostro ufficio, situato ad appena 5 minuti di distanza. Il servizio navetta è attivo durante i nostri orari di apertura e viene programmato in base all’orario di arrivo dei clienti, per offrire la massima comodità.
Se hai bisogno di ritirare o riconsegnare il veicolo al di fuori degli orari di apertura, puoi sempre scegliere la nostra opzione self-service e usufruire del servizio navetta gratuito.
Verifica le condizioni del self-service.
Posso ritirare e riconsegnare il veicolo in qualsiasi momento?
Sì, puoi ritirare e riconsegnare il tuo veicolo in qualsiasi momento! Durante i nostri normali orari di apertura, la procedura è semplice e immediata. Se hai la necessità di ritirare e riconsegnare il tuo veicolo al di fuori di questi orari, offriamo una pratica opzione self-service. Per usufruire di questo servizio, ti basta prenotare la tua auto a noleggio in Islanda sul sito web di Lava Car Rental, selezionare il pacchetto Protezione completa ed effettuare il check-in online qualche giorno prima del tuo arrivo. Per tutti i dettagli, visita la pagina dell’opzione self-service.
Riceverò un rimborso in caso di riconsegna anticipata?
Informando Lava Car Rental almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto, avrai diritto al rimborso della differenza di prezzo. Tuttavia, in caso di preavviso inferiore alle 48 ore, non verrà rimborsato alcun importo.
Se hai effettuato la tua prenotazione direttamente sul nostro sito web, puoi richiedere una modifica inviando un’e-mail all’indirizzo info@lavacarrental.is. Tieni presente che tutte le richieste devono essere inviate per iscritto, non possiamo apportare modifiche tramite telefono.
Posso raggiungere gli altipiani con il mio veicolo?
Dipende dal veicolo che scegli. Per accedere agli altipiani, dovrai guidare sulle F-Road, che sono percorribili esclusivamente con i veicoli a quattro ruote motrici, o 4x4.
Le F-Road sono aperte in genere solo durante i mesi estivi, quindi dovrai organizzare il tuo itinerario di conseguenza. Verificando la disponibilità della tua auto a noleggio in Islanda sul nostro sito web, noterai che i veicoli approvati per la guida sulle F-Road e sugli altipiani islandesi sono indicati con la dicitura “Adatta agli altipiani”. Tuttavia, anche se un’auto è classificata come “Adatta agli altipiani”, dovrai sempre verificare le condizioni stradali e le previsioni meteo prima di metterti alla guida. Alcune F-Road includono a volte degli attraversamenti fluviali, che possono diventare molto profondi e impegnativi in seguito a piogge abbondanti.
Posso noleggiare un veicolo con una carta di debito?
Sì, da Lava Car Rental puoi noleggiare un veicolo con una carta di debito. Dovrai però acquistare il pacchetto Protezione completa, la copertura assicurativa che ti permette di ritirare il tuo veicolo solo con una carta di debito, senza l’obbligo di presentare una carta di credito al ritiro. Inoltre, prenotando tramite il nostro sito web, il pacchetto Protezione completa ti darà diritto anche all’utilizzo della nostra pratica opzione self-service, grazie alla quale potrai ritirare e riconsegnare il tuo veicolo in qualsiasi momento. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina dedicata al noleggio con carta di debito.