Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen zur Mietwagenbuchung in Island. Wir wissen natürlich, dass die Planung Ihrer Reise einerseits aufregend ist, sich andererseits aber auch ziemlich kompliziert anfühlen kann. Erst recht, wenn Sie einen Mietwagen in einem fremden Land buchen möchten. Darum beantworten wir auf dieser Seite alle Fragen, die uns von Kunden oft gestellt werden, damit Sie besser verstehen, was Sie erwartet und was es bei der Mietwagenbuchung zu beachten gilt.
Island ist ein beeindruckendes Land und berühmt für seine atemberaubenden Landschaften, wilden Wasserfälle, heißen Quellen und außergewöhnlichen Naturphänomene. Diese nordische Insel sollte man am besten im eigenen Rhythmus kennenlernen. Mit einem Mietwagen können Sie genau das tun und die Wunder Islands völlig frei und flexibel erkunden.
Starten Sie einen Roadtrip entlang der berühmten Ringstraße rund um die Insel, wagen Sie sich in das zerklüftete Hochland oder schauen Sie sich einfach an, was Reykjavik und seine Umgebung zu bieten haben. Wir unterstützen Sie gern bei all Ihren Vorhaben und sorgen dafür, dass Sie die Fahrten in Ihrem Mietwagen entspannt genießen können. Auf dieser FAQ-Seite finden Sie Hinweise zum Buchungsvorgang, zu den Straßenverhältnissen in Island und Antworten auf weitere Fragen, die sich rund um Ihr Abenteuer im Land von Feuer und Eis ergeben könnten.
Unser engagiertes und professionelles Team hat die folgenden Informationen anhand seiner langjährigen Erfahrung in der isländischen Mietwagenbranche zusammengestellt. Wir achten darauf, dass die Informationen korrekt und aktuell sind, damit Sie während Ihrer Reise die richtigen Entscheidungen treffen können. Falls eine Ihrer Fragen noch unbeantwortet ist oder Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Egal, ob Sie Island zum ersten oder wiederholten Male besuchen: Lesen Sie sich diese FAQ-Seite gut durch, damit Sie bestens informiert sind, wenn Sie Ihr unvergessliches Islandabenteuer beginnen. Als vertrauenswürdiger Partner stehen wir Ihnen dabei zur Seite. Genießen Sie den Komfort und die Freiheit eines Mietwagens von Lava Car Rental und gelangen Sie auf Ihrer Entdeckungstour durch das wundervolle Island stets sicher ans Ziel.
WELCHES MINDESTALTER GILT FÜR DIE MIETWAGENBUCHUNG?
Um einen Mietwagen bei Lava Car Rental buchen zu können, müssen Sie mindestens 20 Jahre alt sein.
WELCHE DOKUMENTE BENÖTIGE ICH, UM EINEN MIETWAGEN ZU BUCHEN?
Sie benötigen einen gültigen Führerschein und eine gültige Kreditkarte. Wenn Sie eine zusätzliche fahrzeugführende Person angeben möchten, benötigt diese ebenfalls einen gültigen Führerschein. Ausländische Führerscheine sind zulässig, sofern sie gültig sind und alle Angaben auf dem Führerschein in lateinischer Schrift erfasst wurden. Andernfalls benötigen Sie eine offizielle englische Übersetzung Ihres Führerscheins.
Falls der Mieter keine gültige Kreditkarte für die Buchung besitzt, kann auch eine Debitkarte genutzt werden, sofern das Komplettschutzpaket gebucht wird.
Sollten Sie den Mietwagen über ein Reisebüro gebucht haben, müssen Sie den Beleg des Reisebüros vorlegen.
WIE LANG IST DIE MINDESTMIETDAUER FÜR DIE FAHRZEUGE?
Unsere Mindestmietdauer beträgt 48 Stunden. Sie können den Mietwagen zwar auch für 24 Stunden buchen, jedoch werden Ihnen 48 Stunden in Rechnung gestellt.
WIE KANN ICH FÜR MEINEN GEBUCHTEN MIETWAGEN BEZAHLEN?
Sie können den Mietwagen entweder mit einer Debitkarte oder mit einer Kreditkarte bezahlen. Bei der Buchung haben Sie außerdem die Wahl, sofort den vollständigen Betrag zu begleichen oder erst eine Anzahlung vorzunehmen und dann den Restbetrag bei Abholung zu bezahlen.
Wir akzeptieren alle bekannten Anbieter von Debit- und Kreditkarten, einschließlich Visa und Mastercard. Auch mit einer Prepaid-Karte können Sie Ihren Mietwagen bei uns bezahlen.
KANN ICH SICHER SEIN, DASS MEIN AUSGEWÄHLTES FAHRZEUG VERFÜGBAR IST?
Ja, alle Mietwagen, die auf unserer Website für ein gewähltes Datum als verfügbar angezeigt werden, sind auch wirklich verfügbar.
WAS IST IM MIETWAGENPREIS INBEGRIFFEN?
Der Preis für jeden auf der Website von Lava Car Rental gebuchten Mietwagen umfasst:
- Vollkasko mit verminderter Selbstbeteiligung (SCDW)
- Schotterschutz (GP)
- Diebstahlversicherung (TP)
- Kostenloser Shuttleservice vom/zum Flughafen Keflavík
- Grundlegende Campingausstattung bei allen Campervans
- Exklusive Rabatte auf Kraftstoff
- Unbegrenzte Kilometerzahl
- 24 % MwSt.
WAS IST NICHT IM MIETWAGENPREIS INBEGRIFFEN?
Einige Kosten sind standardmäßig nicht im Mietwagenpreis inbegriffen, zum Beispiel die Kosten für Kraftstoff, für Eintrittskarten und Parkscheine, für Mautstraßen oder für Abschleppdienste und Schäden am Fahrzeug, die nicht durch Ihre gebuchte Mietwagenversicherung abgedeckt sind.
Lava Car Rental bietet Ihnen die Möglichkeit, zusätzliche Versicherungen und Extras bei Ihrer Mietwagenreservierung zu buchen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
KANN ICH MEINE BUCHUNG ÄNDERN, NACHDEM SIE SCHON BESTÄTIGT WURDE?
Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Abholtermin ändern. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@lavacarrental.is oder nutzen Sie dieses Kontaktformular. Wir passen Ihre Buchung dann entsprechend an. Über den Bereich „Meine Buchung verwalten“ können Sie Änderungen auch selbst vornehmen.
KANN ICH DIE MIETDAUER VERLÄNGERN, NACHDEM ICH DAS AUTO ABGEHOLT HABE?
Ja, Sie können Ihren Mietwagen auch für einen längeren Zeitraum buchen, sofern das Fahrzeug bis zum gewünschten Datum noch verfügbar ist. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Team per E-Mail an info@lavacarrental.is.
WELCHE VERSICHERUNGEN SIND IM MIETWAGENPREIS INBEGRIFFEN?
Alle über die Website von Lava Car Rental gebuchten Mietwagen verfügen automatisch über die folgenden Versicherungen mit einer Selbstbeteiligung von 150.000 ISK:
- Vollkasko mit verminderter Selbstbeteiligung (SCDW)
- Schotterschutz (GP)
- Diebstahlversicherung (TP)
Wenn Sie unser Komplettschutzpaket buchen, sind Sie im Schadensfall umfassender abgesichert, und Ihre Selbstbeteiligung reduziert sich auf 0 ISK. Weitere Informationen zu unseren Versicherungsoptionen finden Sie hier.
BIETET LAVA CAR RENTAL EINE VERSICHERUNG OHNE SELBSTBETEILIGUNG?
Ja, unser Komplettschutzpaket bietet den umfangreichsten Versicherungsschutz ohne Selbstbeteiligung und beinhaltet alle Standardversicherungen (Vollkasko, Diebstahlversicherung und Schotterschutz) sowie zusätzlich den Sand- und Ascheschutz und eine Reifenversicherung. So reisen Sie unbeschwert durch Island.
Weitere Informationen zu unseren Versicherungsoptionen finden Sie hier.
MUSS ICH EINE KAUTION HINTERLEGEN, UM EIN FAHRZEUG ZU MIETEN?
Nein, wir fordern keine Kaution für die Nutzung unserer Mietwagen.
Sie müssen lediglich bei der Abholung des Fahrzeugs eine gültige Kreditkarte vorzeigen, deren Angaben wir nur als Sicherheit bei uns speichern.
Falls der Mieter keine gültige Kreditkarte für die Buchung besitzt, kann auch eine Debitkarte genutzt werden, sofern das Komplettschutzpaket gebucht wird.
KANN ICH AUF DIE VON LAVA CAR RENTAL ANGEBOTENE VERSICHERUNG VERZICHTEN?
Ja, Sie können auf die von uns angebotene Mietwagenversicherung verzichten. Informieren Sie dazu bitte einfach unser Personal am Empfang, wenn Sie das Fahrzeug abholen. Achten Sie aber bitte darauf, dass Sie über einen anderen Anbieter (zum Beispiel Ihr Kreditkartenunternehmen) ausreichend versichert sind. Die Kosten für unsere Versicherung werden nicht erstattet, wenn Sie auf sie verzichten.
BIETEN SIE EINEN PANNENDIENST FÜR NOTFÄLLE?
Ja, wir bieten rund um die Uhr einen Pannendienst für Notfälle. Dieser Service unterstützt Sie bei Unfällen und Pannen. Unsere Notfallhotline erreichen Sie während der Geschäftszeiten jederzeit unter (+354) 519 4141 und in dringenden Fällen außerhalb der Geschäftszeiten unter (+354) 419 2400.
Falls Ihr Mietwagen für die Weiterfahrt nicht mehr genutzt werden kann, stellen wir Ihnen schnellstmöglich ein Ersatzfahrzeug bereit.
Beachten Sie, dass Sie für eventuelle Schäden durch Fehlverhalten der fahrzeugführenden Person selbst verantwortlich sind und Lava Car Rental in dem Fall eine Servicegebühr für den Pannendienst berechnet.
WIE UND WO KANN ICH DEN MIETWAGEN IN EMPFANG NEHMEN/ZURÜCKGEBEN?
- Bei der Niederlassung von Lava Car Rental
Abholung: Melden Sie sich in unserem Büro und schon erhalten Sie Ihren Mietwagen.
Rückgabe: Geben Sie das Fahrzeug einfach wieder bei unserer Niederlassung ab.
- Am internationalen Flughafen Keflavík
Abholung: Der Shuttleservice von Lava Car Rental holt Sie draußen vor der Abflughalle ab und bringt Sie zu unserer Niederlassung (nur 5 Autominuten entfernt).
Rückgabe: Sie geben den Mietwagen bei der Niederlassung von Lava Car Rental ab und werden dann von unserem Shuttleservice zum Flughafen Keflavík gebracht.
Weitere Informationen zum Abholpunkt des Shuttleservice finden Sie hier.
WO BEFINDET SICH DIE NIEDERLASSUNG VON LAVA CAR RENTAL?
Unsere Niederlassung finden Sie unter der Adresse Flugvellir 23, 230 Keflavik in Island. Bis zum internationalen Flughafen Keflavík sind es nur 5 Autominuten. Unser Standort erscheint auch auf Google Maps.
KANN ICH DEN MIETWAGEN AM FLUGHAFEN KEFLAVÍK ABHOLEN UND ZURÜCKBRINGEN?
Ja, denn unsere Niederlassung befindet sich ganz in der Nähe, und wir bieten während unserer Geschäftszeiten einen kostenlosen Shuttleservice vom/zum Flughafen Keflavík. Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie die Selfservice-Option nutzen. Die zugehörigen Konditionen finden Sie auf dieser Seite.
KANN ICH DEN MIETWAGEN AUSSERHALB DER GESCHÄFTSZEITEN ZURÜCKGEBEN?
Ja, wenn Sie die Selfservice-Option nutzen, können Sie den Mietwagen auch außerhalb unserer Geschäftszeiten zurückgeben. Für die Nutzung des Selfservice müssen Sie nur unser Komplettschutzpaket abschließen, das Sie bei der Buchung Ihres Mietwagens auswählen können. Weitere Informationen bietet diese Seite.
BEKOMME ICH GELD ERSTATTET, WENN ICH DEN MIETWAGEN EHER ZURÜCKBRINGE?
Wird Lava Car Rental mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abholung des Mietwagens benachrichtigt, kann Ihnen der Differenzbetrag erstattet werden. Wird Lava Car Rental weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abholung des Mietwagens benachrichtigt, können wir Ihnen leider kein Geld erstatten. Der Preis, den Sie bei der Buchung für Ihren Mietwagen zahlen, gilt für die gesamte Zeit, in der das Fahrzeug für Sie reserviert wird.
KANN ICH AUF DEN F-ROADS FAHREN?
Wenn Ihr Mietwagen nur über einen Zweiradantrieb (2WD) verfügt, dürfen Sie damit nicht auf den sogenannten F-Roads im isländischen Hochland fahren.
F-Roads dürfen nur von Fahrzeugen mit Vierrad- bzw. Allradantrieb (4WD/4x4) befahren werden. In der Auflistung unserer Fahrzeuge finden Sie bei Mietwagen mit Allradantrieb den Vermerk „Für Fahrten ins Hochland geeignet“ bzw. „Für F-Roads zugelassen“.