Te damos la bienvenida a nuestra página de preguntas frecuentes, donde encontrarás toda la información que necesitas sobre coches de alquiler en Islandia. Sabemos que organizar un viaje puede ser tan estresante como emocionante, sobre todo si implica alquilar un coche en el extranjero. Por eso hemos compilado esta amplia lista de preguntas frecuentes, que resolverá cualquier duda que tengas.
Islandia es un país de belleza extraordinaria, conocido por sus impresionantes paisajes, imponentes cascadas y maravillas geotérmicas. Para explorar esta isla nórdica, lo mejor es ir a tu ritmo, y alquilando un coche tendrás total libertad y flexibilidad para perderte en la fascinante naturaleza del país.
Tanto si piensas recorrer la emblemática Ruta 1 como lanzarte a las agrestes Tierras Altas o simplemente explorar Reikiavik y alrededores, estamos aquí para que tu experiencia a la hora de alquilar un coche sea lo más sencilla posible. Estas preguntas frecuentes tratan diversos temas —desde el proceso de alquiler hasta el estado de las carreteras islandesas— para que tu aventura por la tierra de fuego y hielo vaya como la seda.
Nuestro equipo de profesionales ha seleccionado estas preguntas frecuentes basándose en sus años de experiencia en el sector del alquiler de coches en Islandia. Queremos proporcionarte información exacta y actualizada para ayudarte a tomar las decisiones correctas durante tu viaje. Si no encuentras la respuesta que buscas, o si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nuestro amable equipo de atención al cliente, que te ayudará con mucho gusto.
Tanto si es tu primera vez en Islandia como si ya conoces el país, te invitamos a leer las preguntas frecuentes y a descubrir la información necesaria para embarcarte en una aventura inolvidable. Permítenos explorar contigo las maravillas de Islandia mientras disfrutas de la comodidad y la libertad que proporciona viajar en coche de alquiler.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar un coche?
La edad mínima para alquilar un coche con Lava Car Rental es 20 años.
¿Qué documentos necesito para alquilar el coche?
Necesitarás un carnet de conducir válido y una tarjeta de crédito válida. Los conductores adicionales también deben presentar un carnet de conducir válido. Las licencias extranjeras se aceptan si son válidas y están escritas en alfabeto latino. Si no, deberás traer una traducción oficial al inglés de tu permiso de conducir.
Si no puedes facilitar una tarjeta de crédito válida, deberás adquirir el seguro de Protección Total.
Si has alquilado el coche a través de una agencia de viajes, tendrás que mostrar el comprobante de la agencia con la que efectuaste la reserva.
¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?
Nuestro periodo mínimo de alquiler es de 48 horas. Puedes alquilar el coche por 24 horas, pero te cobraremos el precio de 48 horas.
¿Cómo puedo pagar mi reserva de alquiler de coche?
Puedes pagar tu reserva con una tarjeta de débito o de crédito. En el momento de la reserva, puedes elegir entre pagar el importe total por adelantado o hacer un pago inicial y abonar el resto a la llegada.
Aceptamos pagos con los principales proveedores de tarjetas, incluidas VISA y MasterCard. También son válidas las tarjetas de prepago.
¿Puedo estar seguro de que el vehículo seleccionado está disponible?
Sí, todos los coches marcados como disponibles en nuestra página web en una fecha seleccionada están disponibles.
¿Qué está incluido en el el precio del alquiler?
Todas las reservas de alquiler de coches realizadas a través de la página web de Lava Car Rental incluyen lo siguiente:
- Seguro de excención de daños por colisión con franquicia reducida (SCDW)
- Protección contra grava (GP)
- Protección contra robo (TP)
- Recogida gratuita en el Aeropuerto Internacional de Keflavik
- Equipamiento esencial para las reservas de campers
- Descuentos exclusivos en combustible
- Kilometraje ilimitado
- 24% IVA (impuesto nacional)
¿Qué no está incluido en el precio del alquiler?
Hay algunos costes que no están incluidos en el precio del alquiler del coche, como el combustible, tasas de entrada y aparcamiento, peajes, servicios de remolque y daños que no cubre el seguro de alquiler de coche que has contratado.
Lava Car Rental ofrece la opción de añadir seguros adicionales y extras a tu reserva. Puedes encontrar más información aquí.
¿Puedo cambiar mi reserva una vez confirmada la reserva?
Sí, puedes cambiar tu reserva hasta 48 horas antes de la recogida del coche. Por favor, envíanos un correo a info@lavacarrental.is y te ayudaremos a modificar tu reserva.
¿Puedo extender mi reserva de alquiler una vez que haya recogido el coche?
Sí, puedes hacerlo si el coche está disponible en las fechas deseadas. Por favor, escríbenos a info@lavacarrental.is para comprobar la disponibilidad con nuestro equipo.
¿Qué seguros incluye mi coche de alquiler?
Todas las reservas de alquiler de coches realizadas a través de la página web de Lava Car Rental vienen automáticamente equipadas con los siguientes seguros y una franquicia de 150.000 ISK:
- Seguro de exención de daños por colisión con franquicia reducida (SCDW)
- Protección contra grava (GP)
- Protección contra robo (TP)
No obstante, puedes mejorar al seguro de Protección Total para aumentar tu cobertura en caso de daños y reducir la franquicia a cero. Puedes obtener más información sobre nuestras opciones de seguros aquí.
¿Ofrecéis un seguro con franquicia cero?
Sí, el seguro de Protección Total es nuestro paquete más completo e incluye todos los seguros estándar (SCDW, TP, GP) y los seguros adicionales de Protección contra arena y cenizas (SAAP) y Protección de neumáticos (TIP) sin franquicia para un viaje sin preocupaciones en Islandia.
Puedes obtener más información sobre nuestras opciones de seguros aquí.
¿Tengo que dejar un depósito para alquilar un coche?
No retenemos un depósito a nuestros clientes mientras tengan el coche de alquiler.
Sólo necesitamos ver una tarjeta de crédito válida a la llegada, que imprimiremos como garantía.
Si el cliente no puede facilitar una tarjeta de crédito válida, deberá adquirir el seguro de Protección Total.
¿Puedo renunciar al seguro de la empresa de alquiler?
Sí, puedes renunciar a los seguros de nuestra empresa de alquiler directamente en nuestro mostrador cuando recojas el coche. Si lo haces, asegúrate de que estás bien cubierto por el seguro de tu tarjeta de crédito. En el caso de que renuncies a estos seguros, no se efectuará reembolso de los mismos.
¿Ofrecéis asistencia de emergencia en carretera?
Sí, ofrecemos asistencia de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La asistencia en carretera está disponible para ayudarte en caso de accidentes y averías. Puedes llamar a nuestra línea de emergencia en cualquier momento al +354 519 4141 durante las horas de oficina, o al +354 419 2400 si necesitas asistencia inmediata fuera del horario de oficina.
Si no puedes utilizar el coche para continuar tu viaje en Islandia, te proporcionaremos otro lo antes posible.
Ten en cuenta que, si los daños son responsabilidad del conductor, Lava Car Rental te cobrará una tarifa de servicio.
¿Cómo recojo o devuelvo el coche de alquiler?
En la oficina de alquiler de coches de Lava Car Rental:
- Recogida: Te recibiremos en la oficina y recoges allí el coche.
- Devolución: Dejas el coche en la oficina.
En el Aeropuerto Internacional de Keflavik:
- Recogida: La furgoneta lanzadera de Lava Car Rental en el aeropuerto te recoge fuera del vestíbulo de salidas y te trae a nuestra oficina de alquiler de coches, situada a solo 5 minutos.
- Devolución: Dejas el coche en la oficina de alquiler y nuestro equipo te llevará al Aeropuerto de Keflavik en la furgoneta lanzadera.
Más información en esta página
¿Dónde se encuentra la oficina de Lava Car Rental?
Nuestra oficina se encuentra en Flugvellir 23, 230 Keflavik en Islandia, a sólo 5 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Keflavik. Puedes ver nuestra ubicación en Google Maps.
¿Puedo recoger y devolver el coche en el Aeropuerto de Keflavik?
Sí, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y devolución desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Keflavik durante el horario de apertura de nuestra oficina. Fuera del horario de apertura, puede utilizar nuestra opción de autoservicio. Consulta las condiciones en esta página.
¿Puedo devolver el coche fuera del horario de oficina?
Sí, puede devolver el coche fuera del horario de apertura si utiliza nuestra opción de autoservicio. El único requisito para utilizar el autoservicio es contratar el seguro protección total. Más información en esta página.
¿Recibiré un reembolso si entrego el coche antes?
Si el cliente notifica a Lava Car Rental al menos 48 horas antes de la recogida programada, se le puede reembolsar la diferencia.
Si el cliente notifica a Lava Car Rental menos de 48 horas antes de la recogida programada, no habrá reembolso.
¿Puedo conducir por las carreteras F?
Si tienes un coche de 2 ruedas motrices (tracción delantera), no puedes circular por las carreteras marcadas con la letra F.
Las carreteras F son sólo para coches con tracción en las cuatro ruedas (4x4). En nuestra lista de vehículos disponibles, los coches de alquiler 4x4 están marcados como Aptos para Carreteras F.